Куда жаловаться на врачей поликлиники и больницы и как писать жалобу 2019 год

Куда жаловаться на врачей поликлиники и больницы и как писать жалобу 2019 год

Куда жаловаться на врачей поликлиники и больницы и как писать жалобу 2019 год
СОДЕРЖАНИЕ
0

Жалоба в министерство здравоохранения санкт-петербурга

Инфо

Обращение нужно подавать на имя главного врача, указать свое имя и контакты для связи, обрисовать ситуацию. В заголовке нужно так и писать – «обращение». Закончить послание нужно вопросом, просьбой разъяснить ситуацию. Куда жаловаться на врача:

  • Руководству медучреждения.

Пожаловаться можно либо главному врачу, либо заведующему отделением – зависит от сложности ситуации. Руководители должны рассмотреть жалобу и принять решение: виновен ли их подчиненный, – а затем дать письменный ответ.

  • Комитет здравоохранения Санкт-Петербурга или Ленинградской области. Если не подействовало, то в Министерство здравоохранения.
  • Росздравнадзор.
  • Ведомство занимается контролем и надзором в сфере здравоохранения.

  • Прокуратура. Если врач, услугами которого пользовался пациент, нарушил закон, прокуратура имеет право провести проверку.
  • Важно

    Врач не оказывает помощь пациенту. Куда и как жаловаться на бездействие врача? — Игнорирование просьб о помощи или бездействие со стороны сотрудников медучреждений, к сожалению, может встречаться в лечебных учреждениях России.

    1. Пожаловаться на безответственного врача можно, во-первых, в администрацию лечебной организации.
    2. Во-вторых, обратиться можно в Минздрав.
    3. Если же бездействие переходит все границы, и это несет прямую опасность для жизни и здоровья гражданина, обратившегося в больницу, то привлечь можно правоохранительные органы и полицию.

    — Врач относится к своим обязанностям недобросовестно. Как пожаловаться на халатность врача? — В том случае, если пациенту был нанесен вред умышленно, специально, то обратиться следует в прокуратуру или полицию.

    Куда пожаловаться на больницу

    Что касается гинеколога тоже можно записаться в день звонка. В понедельник в 09:00 уже кроме как к терапевту, ни к какому другому врачу записаться не возможно, нет свободных номерков. Я имею право! Но только не по делу и куда нужно, а друг другу в беседах, поливая грязью нерадивого чиновника из пожарного надзора или продавца в магазине, подсунувшего испорченный йогурт. А обидчик тем временем продолжает дальше дурить и обманывать граждан, ведь он практически уверен, что никто «из-за ста рублей жаловаться не будет».

    А надо бы. Один пожалуется, другой, третий и надзорные органы примут меры. Всевозможные проверяющие и надзорные органы рады принимать меры и наказывать нарушителей, но вот проблема – граждане не жалуются! А без сигналов от обиженных они могут и не догадываться, что в магазине у вашего дома торгуют просроченными продуктами, или чиновник в администрации требует взятку.

    Внимание

    Обычное хамство можно пресечь жалобой, написанное к главному врачу, заведующему больницы или поликлиники. Если вы понимаете, что ничего это не решит, и врач будет на стороне медсестер, работающих в регистратуре, то напишите жалобу в Министерство здравоохранения.

    Неадекватное поведение врачей и медперсонала в больнице или поликлинике – куда жаловаться? Примеров неадекватного поведения медицинского персонала может быть много. Например, врачи «отмечают» на рабочем месте праздник (особенно часты такие случаи в новогодние или майские длительные выходные) и выпивают, или попросту не обращают внимания на пациентов, которым необходимо оказать первую медицинскую помощь.

    Инфо

    За такое неадекватное поведение можно врача привлечь к ответственности. Для этого пожалуйтесь в правоохранительные органы, полицию, Министерство здравоохранения, Фонд социального страхования.

    Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Соловьёва Лариса Витальевна каждую среду с 10.00 до 13.00 по предварительной записи по телефону 8-812-595-89-52 (Бабенко Валентина Николаевна), по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1. — Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации медицинской помощи матерям и детям Андриянычева Наталья Владимировна каждую среду с 10.00 до 13.

    00 по предварительной записи по телефону 8 (812) 571-08-11 (Рыбакова Наталья Владимировна), по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1. — Прием граждан осуществляет Начальник отдела по вопросам государственной службы и кадров Лебедева Алла Александровна каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

    Подавать их лучше в письменной форме – простые устные разговоры и скандалы не обязывают руководство к каким-либо действиям. Письменное же заявление порождает обязанность отреагировать на него. При этом ответ на такое письменное обращение также должен быть предоставлен в письменной форме. При обращении с жалобой на действия медицинского работника необходимо помнить, что все факты, заявленные в жалобе, должны быть подкреплены конкретными доказательствами (письменными или устными в виде показаний свидетелей). Бездоказательная жалоба не подлежит удовлетворению и не принесёт заявителю желаемого результата.

    Предлагаем ознакомиться:  Квалификационная коллегия судей. Жалоба на действия судьи. Квалификационная коллегия судей Москвы.

    Также необходимо отметить, что жалоба может быть подана как на врача частной клиники, так и на врача клиники муниципальной. Поэтому, в целом, ответ на вопрос, куда жаловаться на врачей поликлиники, будет таким же, как и для клиники частной. Правила рассмотрения жалобы на действия врача Министерством аналогичны правилам, применимым для прокуратуры (ответ на обращения должен быть дан на протяжении 30 дней с момента получения жалобы).

    Адрес: 191023, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д. 1 На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Санкт-Петербурга. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении города Санкт-Петербург, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

    Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга. Контактная информация министерства здравоохранения Санкт-Петербурга:Телефон: (812) 63-555-64Факс: (812) 314-18-14Email: [email protected] Режим работы:С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч.,обед с 13:00 до 14:00 ч.

    Жалоба на больницу (поликлинику)  может быть подана несколькими способами:

    1. Письмом с уведомлением.
    2. На электронную почту получателя.
    3. Через электронную приемную на официальном сайте.
    4. Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.

    Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:

    1. В правом верхнем углу укажите организацию-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактные данные и ФИО отправителя.
    2. Далее кратко изложите суть инцидента. В тексте обязательно должно быть указано:
    • ФИО сотрудника ЛПУ, действия которого вы хотите обжаловать;
    • Дату и место, где произошел инцидент.
    1. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
    2. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, перевода на учет к другому лечащему врачу, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
    3. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (выписки из истории болезни, чеки, фото-, аудиоматериалы, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
    4. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

    Руководству медучреждения.

    Самая первая инстанция, куда можно пожаловаться на нарушение медработником врачебной этики – главврач больницы. Руководство обязано в установленные законодательством сроки рассмотреть обращение и дать письменный ответ заявителю относительно виновности (или невиновности) данного медицинского работника.

    Городской (Областной) Департамент Здравоохранения

    Куда жаловаться на врачей поликлиники и больницы и как писать жалобу 2019 год

    Если руководство больницы проигнорировало жалобу, то следующий этап – написать жалобу  в городской или областной отдел здравоохранения.

    Санэпидемстанция.

    Санстанция рассматривает жалобы на качество питания, нарушение санитарных норм в отделении больницы, палатах.

    Фонд обязательного медицинского страхования

    Минздрав.

    В министерстве здравоохранения функционирует так называемая «общественная приемная», сотрудники которой ведут прием граждан, осуществляют регистрацию и обработку жалоб, контроль над их рассмотрением.

    Прокуратура.

    Если в отношении вас было совершено противозаконное действие, вы можете инициировать проведение прокуратурой проверки по данному факту.

    Законодательством РФ установлено право каждого гражданина на судебную защиту. Однако, следует помнить о досудебном порядке, а именно: обращаться в суд можно лишь в том случае, если ранее уже предпринимались попытки к разрешению конфликта и результата это не дало.

    В соответствии со статьей 131 ГПК РФ форма обращения в суд помимо основных сведений, должна также содержать сведения об ответчике (ФИО, контактные данные).

    Предлагаем ознакомиться:  Как подать кассационную жалобу в арбитражный суд округа

    Срок рассмотрения искового заявления – 5 дней с момента его получения.

    Городская больница № 25 г. Тамбова Главному врачу больницы,Петренко Федору Борисовичуот  Мальцевой Анастасии Евгеньевны,  проживающей по адресу:392036, г. Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв. 26 телефон: 8-(427-22) 2-68-87

    Жалоба

    12 мая 2016 года я почувствовала боль в локтевом суставе левой руки. Утром 14 мая я обратилась в приемный покой отделения травматологии с жалобами на отечность и покраснение в районе локтя. Руку сгибать было трудно. Дежурный хирург Абрамов Сергей Петрович провел беглый осмотр, после чего сказал обратиться в понедельник (16.05.

    15.05. локоть очень опух, сгибать руку не представлялось возможным. Как результат – гнойный бурсит локтевого сустава и операция. Хирург, который оперировал, утверждает, что этого можно было бы избежать, если бы не халатное отношение С. П. Абрамова к выполняемым обязанностям.

    Просьба разобраться в данном инциденте и принять меры воздействия к доктору Абрамову С. П. Также прошу компенсировать мне стоимость операции и медикаментов (чеки прилагаю).

    Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 392036, г. Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв. 26

    30.05.2016г.                                           ____________ А. Е. Мальцева

    1.Ксерокопия карточки осмотра от 14.05.2016г. – 1 лист2. Ксерокопия осмотра от 15.05.2016г. – 1 лист3. Чек об оплате стоимости операции от 15.05.2016г. – 1 лист4. Чеки на медикаменты за период с 15.05.2016 по 18.05.2016 – 4 листа.

    Написать жалобу в Министерство здравоохранения можно по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3.

    Жалобу также можно доставить лично и зарегистрировать в приемной: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й  подъезд, «Экспедиция».

    Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.

    В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.

    Жалоба на врача поликлиники – подать жалобу на некачественные медицинские услуги

    Личный прием граждан осуществляют: — Прием граждан по вопросам лекарственного обеспечения осуществляют специалисты управления по организации работы фармацевтических учреждений и предприятий каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1. — Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Соловьёва Лариса Витальевна каждую среду с 10.00 до 13.

    00 по предварительной записи по телефону 8-812-595-89-52 (Бабенко Валентина Николаевна), по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1. — Прием граждан осуществляет начальник отдела медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения Мелентьева Людмила Николаевна каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.

    Кудрявцева Татьяна Константиновна) по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1. Прием устных обращений граждан осуществляется по телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно.

    Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице.

    Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно. В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.

    Если же страховщики не отреагировали на просьбу о проверке, и ваша проблема так и не решена, жаловаться стоит уже на них. Заявление необходимо подать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС), который есть в любом регионе.

    Следует знать, что все жалобы застрахованных рассматриваются в страховой компании в течение 10 дней. На письменное обращение будет дан подробный ответ о принятых мерах.

    Важно

    На жалобу вам обязательно должны ответить в письменной форме в течение 1 месяца, а при обращении лично должны выдать уведомление, подтверждающее принятие документа. 3. В правоохранительные органы Если нарушения очень серьезны и нарушают права и интересы граждан, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру. Этот орган может не только разобраться с проблемой, но и выявит виновного, чтобы привлечь к ответственности.

    Предлагаем ознакомиться:  Существенные условия договора подряда

    Внимание

    Прокурорская проверка может быть обеспечена медучреждению, если обращение гражданина будет свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства. В течение 30 дней вам должны сообщить о том, будет или нет возбуждено уголовное дело. 4. В суд Написанное заявление в прокуратуру можно также направить в судебную инстанцию.

    В 2019 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но заявить о нарушении собственных прав может только зарегистрированный пользователь через личный кабинет на сайте.

    Обращения граждан

    Процедура обращения в прокуратуру с заявлением о проведении проверки предполагает обязательную письменную форму такого заявления. После получения заявления прокуратурой процедура обжалования действий выглядит следующим образом:

    • на протяжении 30 дней после получения жалобы прокуратура рассматривает её на предмет наличия в действиях врача или медицинского заведения состава преступления и предоставляет в письменной форме ответ на заявление;
    • в случае наличия состава преступления в действиях врача или медицинского заведения прокурор направляет соответствующее распоряжение в правоохранительные органы для проведения расследования.

    Прежде, чем обратиться в прокуратуру, следует помнить о том, что заведомо неправдивое уведомление о совершении преступлении влечёт за собой уголовную ответственность.

    В иске следует изложить требования и приложить доказательства: рецепты, справки, выписки, квитанции, договоры, видео и фотографии, медицинские документы…

    • Полиция. Правоохранительные органы работают с заявлениями об умышленном причинении вреда жизни/здоровью.

    Жалоба на врача. Порядок подачи Адресат жалобы следует определить по иерархическому принципу, начав с главного врача учреждения, где работает виновный медик. Если там не удалось найти правды, и вас пытаются убедить, что лечение было проведено правильно, следующими инстанциями могут стать комитет по здравоохранению города/области. Если и это не помогло, далее жалоба на врача поликлиники или больницы подается в Министерство здравоохранения. Жалоба на врача.

    Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

    • размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;
    • пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
    • при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
    • в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.

    Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет.

    Куда пожаловаться на поликлинику в спб

    Пациентка одной из петербургских стоматологических клиник обратилась с жалобой на результаты протезирования. Сначала женщине было больно жевать, а потом протез, установленный на верхней челюсти, сломался. Экспертиза показала, что стоматолог не только допустила ошибки в ходе лечения и не спрогнозировала осложнения, но и неправильно вела медицинскую карту пациентки, не вносила туда все необходимые сведения.

    Медкарта стала основным и наиболее веским аргументом в споре против врача. Результат – пациентке возместили нанесенный моральный и материальный ущерб. Условия работы с «Правовым Петербургом»

    • Отсутствие скрытых платежей.

    Наиболее распространенные причины жалоб пациентов:

    • предоставление медпомощи с опозданием;
    • неправильно поставленный диагноз;
    • неправильное лечение;
    • неоказание медпомощи;
    • халатность, грубость;
    • ухудшение состояния больного;
    • врач в поликлинике требует оплатить бесплатную процедуру;
    • неудачная процедура/операция.

    Звоните нам по телефону 7(812)603-72-21! Оставить заявку Жалоба на врача или обращение? Практика общения с медицинским сообществом предполагает как подачу жалобы, так и обращения. Чем они отличаются друг от друга? Жалоба нужна в случае грубого отношения, врачебной ошибки и др., то обращение обычно продиктовано не желанием наказать медика, а внести предложения в его работу или работу медицинского учреждения.

    Санэпидемстанция.

    Минздрав.

    Прокуратура.

    Комментировать
    0
    Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

    Это интересно
    Adblock detector