Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Жалоба на соцзащиту куда жаловаться

Жалоба на соцзащиту куда жаловаться

Жалоба на соцзащиту куда жаловаться
СОДЕРЖАНИЕ
0

Кому можно пожаловаться на соцзащиту

Службы социальной защиты населения помогают гражданам страны получать причитающиеся им пособия, а также устанавливают особые условия для проживания малоимущих или определенных групп населения в комфорте и удобстве.

Пренебрежение своими обязанностями со стороны сотрудников органов защиты уязвимых слоев населения могут приводить к очень тяжелым последствиям для граждан, которые остаются без выплат, оказываются неспособными посещать какие-то учреждения из-за инвалидности или не могут воспользоваться законными льготами.

https://www.youtube.com/watch{q}v=fO9KvGAuDt8

В этих случаях единственное верное решение – это написать жалобу на сотрудников, нарушающих закон и ваши права.

Основания

Органы социальной защиты имеют дело с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими семьями, одинокими стариками и осиротевшими детьми.

Они близко сотрудничают с органами опеки, а также принимают решение о назначении выплат всем перечисленным слоям населения.

Государство обещает заботиться о своих граждан, особенно тех, кто уязвим, но на практике нарушения в бюрократической системе столь велики, что деньги не доходят до людей, и так живущих за чертой бедности и нуждающихся в помощи больше всего.

Таким образом, основаниями для подачи жалобы могут стать разные вопросы, но чаще всего они связаны именно с финансовыми проблемами. В числе прочего граждане жалуются на:

  • Требования о предоставлении дополнительных документов для назначения социальных выплат, хотя по закону эти документы соцзащита должна затребовать сама у других органов;
  • Затягивание рассмотрения заявлений или вынесения решения;
  • Бездействие соцзащиты при проверке доступности инстанций и компаний для инвалидов – отсутствие пандусов, подъемников, специальных лифтов и т.д.;
  • Отказ в назначении пособий без веских на то оснований;
  • Отмена пособий без разъяснений гражданам причин;
  • Отсутствие выплат пособий после принятого положительного решения по их назначению;
  • Игнорирование устных обращений или письменных заявлений;
  • Хамство, неправомерные высказывания, презрительное отношение, отсутствие вежливости;
  • Угрозы и крики в адрес обратившихся граждан;
  • Игнорирование фактов в предоставленных документах, искажение сути документов для отказа населению;
  • Не предоставление или несвоевременное предоставление помощи нуждающимся.

Это далеко не полный список «прегрешений», которыми славятся органы социальной защиты населения. Порой граждане со страхом ждут необходимости обращаться в эти инстанции из-за отвратительной репутации государственных служб. Однако, любые неправомерные действия можно обжаловать в законном порядке, что должно привести к выполнению сотрудниками органа своих обязанностей.

Куда подавать

Инстанций обращения в случае нарушения ваших прав со стороны соцзащиты не так много. Для начала необходимо решать вопрос в самом органе, нарушающем ваши права. Как правило, подобные действия не приносят результатов из-за солидарности служащих, однако без такого обращения нельзя подавать жалобу в другие инстанции – контролирующие.

Решать вопрос с самими органами бывает очень болезненно – служащие действуют заодно, всячески препятствуя соблюдению законов. Однако, это еще и самый правильный вариант, поскольку может привести как ко внезапному положительному решению, так и к неправомерному письменному отказу. Последний можно будет обжаловать в других инстанциях.

В органы соцзащиты необходимо обращаться согласно иерархии подразделений: если нарушение было в локальном органе – следует обращаться к начальнику, если начальник бездействует или покрывает подчиненных – в окружной орган, если там тоже все стали на защиту «своих» — в центральный Департамент социальной защиты.

Подавать жалобу можно такими способами:

  • Используя Почту России для отправки заказного письма – направить его нужно на имя начальника того подразделения, куда вы решили подавать жалобу;
  • Обратившись в ходе личного приема у начальника или в канцелярии выбранного подразделения – при этом у вас должны принять и зарегистрировать письменную жалобу.

К жалобе необходимо приложить копии тех документов, которые подтверждают факт возникновения правонарушения.

В тексте самой жалобы нужно четко описать проблему, без истерик или угроз, привести имена, даты, время обращений, озвученные основания для отказа или просто слова сотрудника соцзащиты.

Ссылаться следует на статьи законов, защищающих ваши права. В конце жалобы необходимо потребовать правомерных действий.

Жалоба на соцзащиту куда жаловаться

Если вы подаете жалобу лично, помните – уполномоченное лицо должно поставить отметку об ее регистрации в органе социальной защиты. Без этой отметки жалоба не считается принятой к рассмотрению, поэтому ее могут проигнорировать. Также, игнорированию подлежат жалобы, наполненные несущественными заявлениями, эмоциональными восклицаниями и угрозами.

Если в течение 30 дней подразделение, куда вы обратились, не прислало хоть какой-нибудь ответ на вашу жалобу, вы вправе говорить о бездействии сотрудников инстанции – и жаловаться вышестоящему начальству.

Образец жалобы на соцзащиту.doc

Прокуратура

Органы правопорядка следят за соблюдением прав и свобод граждан – они имеют полномочия проверять деятельность всех организаций (в том числе, государственных) на территории РФ, а также выносить постановления в их адрес, которые нельзя игнорировать. Обращение в прокуратуру с жалобой на соцзащиту может быть весьма действенным методом, особенно если у вас на руках уже есть письменный отказ.

Обращение в прокуратуру возможно такими способами:

  • Письменно через почту – заказное письмо, отправленное на адрес территориального подразделения (по месту вашей прописки);
  • Письменно лично – на приеме у прокурора или при общении с секретарем (нужно два экземпляра для проставления отметки о регистрации жалобы);
  • При помощи интернет-порталов прокуратуры – например, через обращение на сайте Генпрокуратуры (плюс 7 дней ко времени рассмотрения).

Принцип подачи жалобы здесь такой же, как и в органы соцзащиты. Если вам отказывает локальный прокурор – обращайтесь к его непосредственному начальству. Жалобы, оставленные на сайте Генпрокуратуры, подлежат перенаправлению в локальные подразделения, если там не выносилось решение по вашему вопросу. Если же локальные органы прокуратуры также вам отказали, рассмотрением займутся центральные.

Жалоба на соцзащиту куда жаловаться

Ответ поступит в течение 30 дней тем способом, который вы указали в жалобе. Для того, чтобы ускорить этот процесс, предоставьте прокуратуре доказательства правонарушения – если со стороны прокурора не потребуется дополнительная проверка, рассмотреть жалобу могут за 15 дней.

Предлагаем ознакомиться:  Как платить налог на имущество организаций

Последняя инстанция, чье предписание соцзащита обязана будет выполнить. Если вы уверены в своей правоте, подавайте иск на социальные службы.

Желательно обзавестись адвокатом для этого – если после судебной проверки вы выиграли дело, затраты окупятся.

Судебные органы способны восстановить справедливость, обязать органы соцзащиты выплатить компенсации, пособия или назначить законные льготы гражданам.

Исковое заявление подается в общем порядке мировому судье по месту вашей прописки.

Если служба социальной защиты населения недобросовестно выполняет работу, пренебрегает своими обязанностями или превышает полномочия, каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу. Пожаловаться можно как на отдельного сотрудника, так и на действия или бездействие службы в целом.

Правильно составленное обращение не останется без ответа.

Начальник управления районного отдела социальной защиты.

По адресу 7-я Парковая ул. д. 13 находится продовольственный магазин Весна;, в котором я постоянно приобретаю продукты.

В июле 2003 г. на 7-й Парковой ул. производился ремонт проезжей части и тротуаров, в результате которого были сделаны новые бордюры. Высота бортового камня в районе пешеходного перехода на пересечении 7-й Парковой ул.

и 6-й Парковой ул. около д. 13 составляет 0,2 м. что делает невозможным въезд на коляске на тротуар около д.

в мае месяце отдала в соц.защиту документы на получение пособия по уходу за ребёнком, приняли сказали ждите в июле перечисления. прождала до 30 июня — не перевели ни рубля.

поехала опять в соц.защиту, сказали поздно вы документы сдали, ждите в июле.

уехала ждать. в конце июля, ни получив денег, поехала опять к ним. посмотрели, говорят —

«чего же вы хотите,у вас ещё двух справок с последнего места работы не хватает»

(!спросила куда же вы раньше смотрели, ведь два месяца к ним ездила. ни чего ни ответили, мычали как коровы)

Жалоба на соцзащиту

образец жалобы на соцзащиту.

К сожалению, сотрудники соцзащиты не всегда с должной ответственностью относятся к своей работе, в результате. Предлагаем вашему вниманию образец жалобы, который вы можете использовать при обращении в местную администрацию.

Столкнулись с игнорированием от органов социальной помощи{q}

Подайте жалобу на отказ в соцзащите с помощью нашего портала. Ну как же так они же видели что я уволена И куда вы намылились{q} Жалоба на противоправные действия работодателя.

Я в ШОКЕ от работников соц.защиты Московского р-на.Сегодня пришла(с маленьким ребенком) в соц.

защиту,что бы оформить(реализовать)региональный материнский капитал(на 25 000р),со мной изначально начали разговаривать на повышенных тонах,я ответила им взаимностью.После чего мне сообщили,что не хватает выписки лиц.

Жалоба на соцзащиту куда жаловаться

счёта из банка(хотя на сайте о ней ни сказано, ни слова).Мы поехали в верхн.часть города и привезли им эту выписку,и тут сотрудник соц.

К сожалению, сотрудники соцзащиты не всегда с должной ответственностью относятся к своей работе, в результате чего страдают наиболее социально уязвимые слои населения: малоимущие семьи, пенсионеры, инвалиды, многодетные родители… Как поступить, если социальная защита задерживает или вовсе не выплачивает положенные пособия, отказывает в предоставлении льгот или не выдает необходимую справку{q}

Читайте об этом в нашей новой статье!

В первую очередь мы рекомендуем обратиться с официальной письменной жалобой к руководителю отделения соцзащиты.

Каждый гражданин вправе обратиться с жалобой в случае нарушения его прав и свобод неправомерными действиями (решениями): – государственных органов, – органов местного самоуправления, – учреждений, предприятий и их объединений, общественных объединений, – должностных лиц, – государственных служащих. 1 вариант куда обратиться с жалобой – административный порядок обжалования К вышестоящему в порядке подчиненности государственному органу или органу местного самоуправления, предприятию или объединению, должностному лицу или государственному служащему.

Куда подавать

Что должна содержать жалоба{q}

При появлении оснований, на которых специализируется данная инстанция, то следует написать жалобу, в которой должны быть обязательные сведения, способствующие дальнейшему разбирательству. К таким сведениям относят:

  1. Данные Департамента, информация о адресе, куда направляется жалоба, если речь идет о письменные передачи;
  2. Данные того человека, который обращается с жалобой, сюда входит не только ФИО, но и адрес и контактные данные (электронная почта, номер телефона);
  3. Суть жалобы, которую необходимо расписать подробно и лаконично;
  4. Ссылки на законодательные нарушения проблемы;
  5. Меры, которые уже были приняты по сути жалобы (письма руководителю и ответы на них, если таковые имеются);
  6. Решение, которое утроило бы заявителя;
  7. Дата и подпись письма.

В жалобе следует указать и приложения, которыми будет служить и доказательства подтверждающие суть жалобы. Если речь идет об отказе в выплате, следует иметь письменное решение, которое и будет служить доказательством. В случае если речь идет о грубости и неприязни, то доказательством может служить показания свидетелей.

Если работой специалиста социальной защиты недовольны и другие граждане, следует обратить внимание на коллективную жалобу. Небольшим коллективом уже может являться объединившиеся граждане трех разных представителей семей. В случае с коллективным обращением необходимо иметь данные всех лиц, которые поддерживают жалобу.

Почтой России

Житель Москвы может направить жалобу в Департамент социальной защиты в письменном виде, отправив составленный документ заказным письмом с уведомлением по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

Предлагаем ознакомиться:  Жалоба в верховный арбитражный суд

При оформлении в отделении Почты России заявителю будет выдана квитанция и предоставлен трек-номер, по которому он сможет отследить, когда была получена жалоба. Преимущество заказного письма состоит в том, что оно будет вручено конкретному должностному лицу Ведомства или его представителю под личную подпись, что подразумевает регистрацию документа в качестве входящей корреспонденции. При этом отправителю будет направлено соответствующее уведомление в письменном виде или СМС сообщением.

Правила написания жалобы

Как уже было сказано ранее, жалоба может написана самостоятельно, но тогда необходимо придерживаться определенным пунктам, которые будут положительно влиять на рассмотрение жалобы.

Правила написания жалобы в Управляющую компанию
Правило
1 Жалоба должна быть написана грамотным языком, который не должен содержать нецензурной лексики и брани.
2 Не должно быть и стилистических ошибок и слов, которые можно трактовать несколькими понятиями.
3 Тест необходимо напечатать на компьютере или же написать понятным подчерком, который с легкостью можно прочесть.
4 Вся предоставленная информация должна соответствовать действительности и содержать правдивую информацию
5 Суть жалобы должна быть написана коротко, но информативно.
6 Жалоба должна содержать доказательства, которые могут быть как официальные, так и просто показания свидетелей, которые готовы при дальнейшем разбирательстве подтвердить их в вышестоящих органах.

По телефону

В случае нарушения законодательства в сфере труда и социального обеспечения, можно напрямую пожаловаться руководству Департамента по телефону 7 (495) 623-10-20. Линия открыта каждый понедельник с 15.00 до 18.00.

Если во время телефонной беседы окажется, что для решения вопроса необходимо письменное обращение заявителя с предоставлением соответствующих документов и дополнительных материалов, то ему придется выбрать другой способ подачи претензии.

По телефону можно сообщить о выявленных фактах коррупции без указания своих контактных и персональных данных. Но, несмотря на то, что Ведомство будет обязано провести проверку предоставленных сведений, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа о полученных результатах и принятых мерах.

Вышестоящая организация над соцзащитой в москве

куда писать жалобу на центр социального обслуживания совбез г. Москва{q} какая выше стоящая организация над ними{q}

В специальном разделе сайта мэра Москвы можно подать обращение в электронном виде, указав свои персональные данные и кратко описав суть проблемы, с которой пришлось столкнуться в социальной сфере, что доступно как физическим, так и юридическим лицам.

Для этого необходимо будет выбрать соответствующего адресата из предложенного системой перечня учреждений («Департамент труда и социальной защиты населения Москвы») и предоставить информацию следующего характера:

  • фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя;
  • почтовый адрес (место фактического проживания или регистрации);
  • административный округ;
  • контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
  • суть вопроса (кратко охарактеризовать проблему, с которой столкнулся гражданин);
  • содержание жалобы, где рекомендуется описать место действия, участников конфликта, детали инцидента и т. д.;
  • перечень органов государственной власти, куда ранее подавались заявления по сути рассматриваемого вопроса.

Если у пользователя есть дополнительные материалы, которые он может предоставить для рассмотрения онлайн обращения в адрес департамента соцзащиты, то их можно приложить к форме в электронном виде через кнопку «Добавить файл» (не более 10 вложений объемом до 5 Мб каждый). Отправить форму можно только после заполнения обязательных полей (помеченных знаком «*»), ввода проверочного кода и согласия на обработку персональных данных, что является обязательным условием для регистрации таких заявлений.

Предварительно пользователю предоставляется возможность убедиться в том, что он правильно указал всю необходимую информацию (на этом этапе можно вернуться к редактированию, чтобы исправить ошибки и неточности), после чего онлайн претензия передается в работу для рассмотрения изложенных фактов.

Получить ответ на электронной обращение, поданное на сайте мэра, можно по почте России или на электронный ящик (в зависимости от того, что выберет пользователь при заполнении формы).

Важно! Не стоит рассчитывать на получение ответа, если в тексте онлайн жалобы приведены только ссылки на конкретные интернет-сайты или архивы с файлами.

Жалоба на соцзащиту куда жаловаться

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – 7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область – 7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Обработка сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передача блокирование, уничтожение персональных данных Лица осуществляется УРПН исключительно в целях рассмотрения обращения.

Ведомство призвано заниматься профилактикой беспризорности несовершеннолетних, проводить работу по устройству таких детей в приемные семьи, а также оказывать помощь в поисках работы, что реализуется в ходе выполнения мероприятий по охране труда.

На что можно пожаловаться Исходя из задач и функций Департамента социальной защиты, житель столицы может обратиться в Ведомство, если он столкнулся с нарушением своих прав и норм действующего законодательства в таких вопросах:.

Тем более что и главный жалобный портал Москвы “Наш город” не зря же готовился основательно к снежной зиме.

В рамках надзора, прокуратурой Восточного административного округа рассматриваются жалобы и обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, содержащие информацию о бездействии или неправомерных действиях со стороны судебных приставов-исполнителей, а также о нарушении ими иных положений Федерального закона от В случае нарушения Ваших прав должностными лицами Измайловского, Перовского, Преображенского отделов судебных приставов Управления ФССП России по Москве, просим обращаться лично с жалобой в прокуратуру Восточного административного округа г.

Предлагаем ознакомиться:  Подать жалобу с проблемой в школе

Жалоба на соцзащиту куда жаловаться

Соцпомощь может потребоваться каждому гражданину.

Тяжелая болезнь родственника или внезапная потеря работы, уход за ребенком или утрата трудоспособности… Невыплата полагающихся по закону пособий или игнорирование со стороны соцслужб просьб о помощи в подобных ситуациях может стать причиной настоящей трагедии.

Поэтому особенно важно фиксировать каждый отказ, каждое проявление непрофессионализма в сфере социальной защиты. Своевременно подать жалобу — значит, грамотно и всесторонне осветить проблемы на нашем портале.

Ваши претензии способствуют улучшению работы органов соцзащиты. Своевременное получение необходимой помощи — залог благополучия граждан, и мы с вами можем способствовать улучшению работы соответствующих органов. Эффективная система обратной связи для вашей организации.

Очередь на предоставление льготной путевки для инвалидов уменьшается очень медленно. Отслеживаю электронную очередь продвижение практически не идет.

Жду путевку с Ольга Буняева: Отказ в предоставлении помощи со стороны органов социальной защиты, Ростов-на-Дону Прошу помочь мне в получении пособий на третьего ребенка,так как,работники соцзащиты препятствуют в назначении этих пособий.

Заставили подтверждать доход,хотя по закону,до 1. При этом,четкой формы,где прописано,как именно я должна это сделать,не дали.

Онлайн-жалоба в департамент соцзащиты Москвы

В марте года в связи с прямой угрозой жизни и здоровью из-за сложной беременности в условиях экологического беспредела мы с женой поехали на Черноморское побережье.

Наиболее благоприятное место с экологической точки зрения – Республика Абхазия. Постановление об опеке бессрочное т. Николай Евдокимов: Не выплачивает и не обеспечивает инвалидов фонд социального страхования, Кашира 5.

Моя мама Ермилова Татьяна Борисовна Произошел инсульт- октябрь г. Помимо всего имеются и другие Галина Малюкова: Отказ в предоставлении помощи со стороны органов социальной защиты, Екатеринбург 5. Мы многодетная семья нам отказали в получении детских пособий на детей,но при этом мы получаем адресную как малоимущая семья.

Согласно федерального закона РФ о государственной социальной помощи от Олеся Гагарина: Отказ в предоставлении помощи со стороны органов социальной защиты, Вологда 4.

Прошу помочь мне в моей проблеме! Я воспитываю одна троих детей, первый ребенок сын 14 лет,на него получаю алименты в размере 5 тыс.

С двумя другими детьми,рождённые 13 февраля,двойней, пытаюсь оформить пособие на детей , как малоимущая, нахожусь в декретном отпуске,и получаю детские с работы около 13 тыс. Соц защита Оксана Нагоева: Отказ в предоставлении помощи со стороны органов социальной защиты, Волгоград 4.

Сотрудник МФЦ Дзержинского района весь пакет документов в двух экземплярах приняла и отправила в центр социальной защиты населения по Дзержинскому району.

Наталья Сапёрова: Отказ в предоставлении помощи со стороны органов социальной защиты, Челябинск 4. Добрый день, в октябре года мне поставили диагноз рак молочной железы 3 стадии.

Распространенные вопросы

https://www.youtube.com/watch{q}v=UFc710uFOD8

Вопрос №1 Имеется проблема с региональной социальной защитой, при обращении к руководителю я получила устной ответ, с которым я не согласна, что делать{q}

Ответ: Первоначально необходимо добиться письменного ответа, который будет служить доказательством по делу. Если это сделать невозможно, тогда в соответствии с законодательством следует отправить заказное письмо на имя руководителя, которое он должен рассмотреть и дать ответ в такой же форме. Если в течении месяца ответа не последовало следует обратиться в Департамент, который в свою очередь рассмотрит ситуацию с объективной стороны.

Вопрос №2 Можно ли для быстрого разбирательства дела направить жалобу в Департамент социальной защиты несколькими способами{q} Например, с помощью сайта или личного присутствия{q}

Ответ: Если после подачи жалобы возникли дополнения по делу, то можно добавить информацию к прежней жалобе, тогда необходимо указать данные прошлого обращения (зарегистрированный номер и дату подачи). В случае если речь идет о том, чтобы подать жалобу двумя и более путями для получения ответа быстрее, то это абсолютно пустая трата времени.

Как написать

Если заявитель планирует отправлять жалобу по почте, факсу или хочет передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то ему необходимо будет составить документ в письменном виде, четко соблюдая требования профильного законодательства. Несмотря на то, что претензию можно составить в свободной форме, для этого лучше использовать следующий образец

Образец жалобы

Бланк жалобы в Департамент соцзащиты г. Москва

Законодательная база

https://www.youtube.com/watch{q}v=hYY_qhzFOLk

При обращении в Департамент социальной защиты Москвы можно опираться на следующие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
  2. ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» N 442-ФЗ от 28.12.2013г. (ред. от 21.07.2014).
  3. ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» N 442-ФЗ от 22.12.2014г.
  4. Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  5. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.
Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector