Объяснительная по поводу низких продаж

Объяснительная по поводу низких продаж

Объяснительная по поводу низких продаж
СОДЕРЖАНИЕ
0

Пример обьяснительной почему не было продаж в магазине

Они могут быть как материальными (презенты, денежное вознаграждение и прочее), так и нематериальными (похвала, советы по развитию, обучение навыкам). Негативно настроенный коллектив входит в причины невыполнения плана продаж. Так как причины невыполнения планирования в основном зависят от мотивации, нужно учесть несколько правил: Другие причины невыполнения плана продаж в магазине: Если нарушение очевидно, то лучше сослаться на плохое самочувствие, большой поток клиентов.

Тогда в конце надо написать, что ошибку свою признаете, впредь обязуетесь не допускать подобных ситуаций. Как правило, в объяснительной рассматриваются следующие моменты: Методика создания объяснительного документа Утверждённой законом формы написания объяснительной нет.

Однако придерживаться некоторых моментов необходимо,

Декану историко – филологическо-го факультета Орловой Н.И.
от студентки 218 группы Ивлевой Г.П.

Объяснительная записка

Касательно пропуска занятий 22 октября 2011 года.
Я, Ивлева Галина Петровна, пропустила 22 октября учебный день (3 пары и 1 практический семинар), в связи с тем, что ко мне в общежитие приехала мама из с. Александровка.
У моей мамы больное сердце, и она вынуждена проходить обследование несколько раз в год в центре функциональной диагностики, именно на такое обследование она прибыла в этот раз. 22 октября 2011 года ей неожиданно стало плохо, она стала задыхаться, я вызвала для мамы «Скорую помощь».
Доктор сделал маме необходимые уколы и сказал, что ей нужно провести в покое целый день. Я решила не ходить на занятия, осталась наблюдать за состоянием мамы. Врач «Скорой помощи» Просянников А.В., по моей просьбе, написал записку о том, что мама нуждается в наблюдении. Записку от врача прилага ю. Прошу Вас учесть уважительную причину пропуска занятий.

Студентка 218 группы Ивлева Ивлева Г.П.

Как за неделю исправить 5 смертельных ошибок в розничном магазине и увеличить продажи на 25-50% 3 Одному покупателю он говорит «Добрый день!», другому — «Здравствуйте», а с третьим и вовсе забывает поздороваться. Что можно и нужно делать? Один из гениальнейших ученых в области менеджмента П.

Реальный практический пример объяснительной записки, с которой я столкнулся, работая консультантом.

Фамилии изменены. (10 ) Материал является пояснением и дополнением к статье: Объяснительная записка. Пример. Правильная структура, инструкция, пояснения по написанию.

В нашем «рейтинге» причин низких продаж в розничном магазине неудачное расположение занимает одно из первых мест не случайно. Специалисты уверены: именно неудачное расположение магазина может во много раз сократить количество посетителей и покупателей, а правильно выбранное место для магазина – это залог успешности бизнеса.

Правильная атмосфера в магазине способна вызвать в человеке правильную эмоциональную реакцию, настроить его на покупку. Данная причина – несоответствующая атмосфера в магазине – на первый взгляд, кажется несущественной, но такое мнение ошибочно!

Объяснительная по поводу низких продаж

Именно чистота помещения, свежесть воздуха в нем, уют, правильное расположение полок с товарами, а также наличие зоны отдыха, правильное освещение, музыка, указатели, красивые ценники и детали декора, предающие уют – все это оказывает на покупателя куда большее влияние, чем низкие цены и широкий ассортимент товаров.

Реальный практический пример объяснительной записки, с которой я столкнулся, работая консультантом.

Поступают жалобы со стороны отдела продаж об отсутствии потока заинтересованных посетителей, пришедших с сайта. Первый успешный опыт уже есть.

За две недели сотрудничества мы вышли на плановые темпы роста посещаемости сайта. Я планирую в течение квартала полностью компенсировать отставание от плана.

Важно

Особенности текста:

  • анализ причин невыполнения плана продаж;
  • признание или непризнание своей вины;
  • рекомендации по мерам для устранения причин.

Генеральному директоруООО «МИА-СПА»Малиновской Н.С.администратора Ромашкиной В.П. ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКАо невыполнении плана продаж За сентябрь 2017 года спа-салоном «Миа» не выполнен план продаж услуг, выполнение составляет около 70%.

Я, администратор салона «МИА» Ромашкина Валентина Павловна, проанализировав возможные обоснования такого положения вещей, пришла к следующим выводам относительно причин:

  • сезонный спад спроса на услуги по эпиляции;
  • уход в декретный отпуск с 15 августа 2017 года массажиста Любашовой К.Н., очень востребованной постоянными клиентами;
  • неполадка в наружной рекламе (поломка светящегося табло), что снизило поток клиентов в вечернее время.

Выполнение плана продаж как требование может входить в должностную инструкцию определенных работников. Если с инструкцией сотрудник был своевременно ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись, а план продаж регулярно не выполняется, работодатель вполне может счесть это невыполнением должностных обязанностей.

«шапка», заголовок и подзаголовок, текст документа, подпись и дата.Благодаря объяснительной записке становится возможным выяснение всех обстоятельств, из-за которых был совершен проступок, какова вина непосредственно сотрудника. В то же время, работник может отказаться писать объяснительную. Особенно если она подтвердит его вину, прямо или косвенно.

Ведь никто не обязан свидетельствовать против самого себя, как гласит Уголовный кодекс Российской Федерации. Но иногда лучше все-таки ее написать, чтобы избежать увольнения с работы либо другого серьезного взыскания. Если в течение 2 дней сотрудник объяснительную не предоставил, не заявлял об отказе писать объяснительную записку, составляется соответствующий акт, а работник подвергается дисциплинарному наказанию.

Объяснительная по поводу низких продаж

Правила просты:

  • Должна отсутствовать просторечная лексика, текст объяснительной записки выдержан в официально-деловом стиле;
  • Изложенная информация должна быть достоверна;
  • Всегда пишется от имени сотрудника;
  • Содержит подпись и дату оформления.

Объяснительная записка пишется в свободной форме. Но для более правильного написания стоит ознакомиться с приведенными ниже образцами.

Объяснительная записка на работу Образец: Как видно из представленного образца, документ составлен четко по делу, указана причина опоздания, нет лишней информации. После написания объяснительная записка об опоздании на работу передается должностному лицу, для принятия решения в отношении опоздавшего.

Если будет принято решение о применении мер дисциплинарного взыскания, то данная записка будет приложена к приказу о взыскании как доказательство.

администратора Ромашкиной В.П.

Объяснительная по поводу низких продаж

о невыполнении плана продаж

За сентябрь 2017 года спа-салоном «Миа» не выполнен план продаж услуг, выполнение составляет около 70%. Я, администратор салона «МИА» Ромашкина Валентина Павловна, проанализировав возможные обоснования такого положения вещей, пришла к следующим выводам относительно причин:

  • сезонный спад спроса на услуги по эпиляции;
  • уход в декретный отпуск с 15 августа 2017 года массажиста Любашовой К.Н., очень востребованной постоянными клиентами;
  • неполадка в наружной рекламе (поломка светящегося табло), что снизило поток клиентов в вечернее время. Заявка на ремонт вывески подана 12 сентября 2017 года.

Рекомендовала бы увеличить рекламу салона «МИА» в средствах массовой информации, а также путем раздачи флаеров в близлежащих районах (макет флаера прилагаю).

Администратор /Ромашкина/ В.П. Ромашкина

Всё об объяснительной записке и другие примеры — здесь.

Одному покупателю он говорит «Добрый день!», другому — «Здравствуйте», а с третьим и вовсе забывает поздороваться.

Один из гениальнейших ученых в области менеджмента П.

Например — причинение ущерба рабочему имуществу.

Если работник не использует свое законное право оправдаться, это остаётся его личной проблемой. Форма объяснительной записки Утвержденной формы объяснительной записки не существует.

Объяснительная по низким продажам

По словам экспертов ритейла, к снижению объемов продаж в магазине и ухудшению финансовых показателей зачастую приводит именно человеческий фактор или, другими словами, некомпетентность торгового персонала.

Именно продавцы – консультанты, продавцы, кассиры, уборщицы и охранники – являются «лицом» магазина, именно они вступают в контакт с покупателями и именно от их действий или бездействия, поведения, вежливости и аккуратности зависит, совершит ли человек покупку или останется недовольным качеством обслуживания.

Безусловно, сегодня важность действий персонала магазина невозможно переоценить. По данным многочисленных исследований, абсолютное большинство покупателей сегодня отмечают низкий уровень качества обслуживания в магазинах, и все это, безусловно, сказывается на объеме продаж. 

Решение проблемы.

Самым эффективным способом проверить качество обслуживания в вашем магазине является исследование методом «Тайный покупатель». Под видом рядового покупателя магазин посещает специально обученный человек, который в процессе визита проставит оценки по всем пунктам, начиная от качества уборки помещения и выкладки товаров, заканчивая реакцией продавца на конфликтную ситуацию.

Как показывают исследования «тайных покупателей», проведенные среди различных магазинов, только в 5% магазинов продавцы здоровались с покупателями, также лишь в единичных случаях прощались и предлагали посетить магазин снова.

В 90% магазинов у персонала не было бейджей. В ходе исследований респонденты отмечали ненадлежащее распределение товаров – они чаще всего нагромождены, что затрудняет их поиск, отсутствовала информация о новых поступлениях, на многих товарах отсутствовали ценники, а самое грустное – посетители магазина не могли получить нужную им информацию о необходимом товаре.

В целом же данный метод признан маркетологами всего мира как самый эффективный и действенный – он позволяет за короткое время выявить проблемы организации, недостатки в работе персонала, проанализировать внутреннюю среду магазина.

По итогам исследования методом «Тайный покупатель» владелец магазина получит исчерпывающую информацию и сможет начать реализацию мероприятий по улучшению качества обслуживания. Это, к примеру, проведение обучения для персонала грамотному и правильному общению с клиентами, поведению в стрессовых ситуациях.

Например, вы арендуете торговый зал в 174 квадратных метра. За месяц вы продали на сумму 568 913 рублей. Значит, каждый метр приносит вам 3 269,7 рубля в месяц.

Кроме того, посчитайте цифры за все предыдущие отчетные периоды.

Объяснительная по низким продажам

Можно составить, например, такую таблицу (табл.

1). Вопрос, возникающий сразу: почему в мае продажи так резко упали? Это связано с большим числом праздничных дней, массовым уходом покупателей в отпуска или с тем, что в магазине работал продавец-новичок?

Но изложить информацию нужно грамотно. В законодательстве нет понятия «объяснительная записка». Однако упоминается «требование объяснений в письменном виде».

Какая ситуация складывается в большинстве компаний?

Они обучают сотрудников, когда продажи падают, — делают это раз, два, три.

Когда ситуация повторяется, руководители говорят, что смысла в обучении нет, ведь результата хватает только на короткий промежуток времени. Как исправить ошибку 3. Нет ответственного Иногда обучение не приносит желаемого результата.

К примеру, невыполнение плана продаж повлияет на размер зарплаты, но не будет прямым основанием для наложения взыскания. В крайнем случае сотруднику грозит лишение премии.

Оформление такого документа происходит по обычным правилам делопроизводства: «шапка», заголовок и подзаголовок, текст документа, подпись и дата.

Особенности текста:

  • анализ причин невыполнения плана продаж;
  • признание или непризнание своей вины;
  • рекомендации по мерам для устранения причин.

о невыполнении плана продаж Заявка на ремонт вывески подана 12 сентября 2019 года.

Рекомендовала бы увеличить рекламу салона «МИА» в средствах массовой информации, а также путем раздачи флаеров в близлежащих районах (макет флаера прилагаю). Администратор /Ромашкина/ В.П. Всё об объяснительной записке и другие примеры — здесь.

Нужно понимать, что это не докладная и не заявление, поэтому в ней нужно просто отразить уже случившийся факт. Если работник не использует свое законное право оправдаться, это остаётся его личной проблемой.

И вот как мы определяем свою ЦА: Вот такой собственник возьмет от этой статьи максимум. Итак, 5 причин низких продаж, с которыми мы сталкиваемся в каждом нашем проекте.

Опять же, мы сейчас говорим о причинах, которые находятся внутри отдела продаж. Отсутствие технологии по работе с клиентом в принципе. Отсутствие прописанной воронки продаж, а также инструментов для сотрудников – регламентов, чек-листов и скриптов.

ЧЕК – с англ. «проверка». Чек-лист – проверочный лист действий.

Но это только малая часть.

Отрывок из объяснительной администратора торговой точки

04.04.2014 .

Если нет продаж (допускаем, что товар и цены у вас соответствуют потребностям рынка), то:

  1. Либо они есть, но плохая конверсия в продажи.
  2. Либо нет покупателей,

Находимся на торговой точке 4 дня подряд сами или посылаем человека, которому доверяем. За время нахождения заполняем бланк: Если же хотите не эпизодически мониторить, что происходит на торговых точках, а постоянно «держать руку на пульсе», то обязательно внедрите у себя CRM-программу, которую мы специально разработали для мебельных компаний. Читайте о ней подробно в статье

Бывает, действительно, мало покупателей.

Яркая, правильно оформленная витрина не только привлекает покупателей, но и сразу же заочно «продает» товары. Не менее важно в ритейле правильное оформление торгового зала, ведь более 70% покупок посетитель магазина делает спонтанно, а значит именно красиво сложенные товары, правильно оформленные полки, ценники и стеллажи смогут должным образом повлиять на решение ваших гостей.

04.04.2014 . Если нет продаж (допускаем, что товар и цены у вас соответствуют потребностям рынка), то:

  • Либо нет покупателей,
  • Либо они есть, но плохая конверсия в продажи.

Находимся на торговой точке 4 дня подряд сами или посылаем человека, которому доверяем.

За время нахождения заполняем бланк: Если же хотите не эпизодически мониторить, что происходит на торговых точках, а постоянно «держать руку на пульсе», то обязательно внедрите у себя CRM-программу, которую мы специально разработали для мебельных компаний.

Читайте о ней подробно в статье

Тогда задача компании – организовать поток посетителей в магазин.

Исправьте первое и последнее, и продажи подрастут.

Находимся на торговой точке 4 дня подряд сами или посылаем человека, которому доверяем. За время нахождения заполняем бланк: Если же хотите не эпизодически мониторить, что происходит на торговых точках, а постоянно «держать руку на пульсе», то обязательно внедрите у себя CRM-программу, которую мы специально разработали для мебельных компаний.

Тогда задача компании – организовать поток посетителей в магазин. Исправьте первое и последнее, и продажи подрастут.

Предлагаем ознакомиться:  Должностная инструкция ведущий менеджер по развитию

Если же хотите провести их обучение профессионально, быстро и максимально выгодно по цене, то Вам поможет видеокурс по продажам. Есть секреты, которые еще не доступны массовому мебельному рынку.

04.04.2014 .

Постановка плана

Начать наверное стоит с того как выставлен план продаж. Правильное планирование продаж дело очень ответственное, так как от него зависит весь бюджет и если план выставлен не корректно, то вполне логично, что он может быть не выполнен. Подробно разбирать, как выставлять план продаж, мы сейчас не будем, остановимся на основных моментах правильной постановки плана:

  • Учитываем сезонность
  • Трезво оцениваем имеющиеся ресурсы
  • При составлении бюджета берем пессимистичный прогноз продаж

К сожалению практика, показывает, что ошибок при планировании не избежать. Всегда есть форс-мажорные обстоятельства как внешние, так и внутренние. Поэтому очень важно знать минимум продаж, который позволит не сокращать затраты. И заранее планировать свои действия, если продажи упадут ниже минимума.

Как правильно написать объяснительную записку

Объяснительная записка — это внутренний документ организации, который объясняет определенные действия или происшествия.

Составляться объяснительная записка может по разным причинам, чаще всего это:

  • проблем со здоровьем;
  • ухода за одним из членов семьи;
  • экстренного ремонта;
  • автомобильной аварии;
  • ненадлежащих погодных условий;
  • временного заключения в месте лишения свободы.

Лучше всего, если записка будет подкреплена каким-либо доказательством, таким как медицинская справка, документ о ДТП или справка из ЖКО, и т.д.

Объяснительная записка представляет собой деловой документ, который находится во внутреннем обращении организации. Содержание документа предполагает объяснение причинно-следственной связи между событием, поступком или фактом, обычно негативного свойства, который уже произошёл. Объяснительная записка может быть сопровождением основного документа, тогда в её содержании будут даны пояснения отдельных положений этого документа.

Объяснительная по поводу низких продаж

Предназначение объяснительной записки – прояснение ситуации человеком, который является главным лицом в произошедших событиях, возможно, их виновником; цель объяснительной записки – провести внутреннее расследование причин происшествия, разобраться в них, сделать правильные выводы.

В ст. 193 ТК РФ говорится о том, что работодатель обязуется истребовать написание объяснительной записки у сотрудника в случае предполагаемого совершения дисциплинарного проступка. Работник вправе отказаться писать объяснительную записку, закон это предусматривает, у работодателя в этом случае возникает право применить дисциплинарное взыскание по отношению к сотруднику, без наличия его объяснительной записки.

Форма, шаблон объяснительной записки включает в себя обязательные реквизиты:

  • – наименование организации;
  • – указание должностного лица, к которому обращена записка, его ФИО;
  • – наименование документа – «Объяснительная записка»;
  • – дата составления и № регистрации записки;
  • – заголовок к тексту («Касательно…», «О…»);
  • – текст пояснения;
  • – составитель, его подпись.

Нужно понимать, что это не докладная и не заявление, поэтому в ней нужно просто отразить уже случившийся факт.

Объяснительная записка пишется в свободной форме. Но для более правильного написания стоит ознакомиться с приведенными ниже образцами.

После написания объяснительная записка об опоздании на работу передается должностному лицу, для принятия решения в отношении опоздавшего. Если будет принято решение о применении мер дисциплинарного взыскания, то данная записка будет приложена к приказу о взыскании как доказательство.

Вообще, в соответствии с законодательством, отсутствие на рабочем месте без уважительной на то причины более 4 часов считается прогулом, вслед за которым может последовать увольнение либо другое дисциплинарное взыскание.

Причины такого отсутствия могут быть серьезными и уважительными, поэтому объяснительная записка в этом случае поможет работнику оправдаться перед руководителем.

Прежде чем приступать к написанию подобного рода объяснительной, нужно тщательно проанализировать обоснование своего отсутствия.

От ошибок в работе не застрахован не один, самый педантичный и внимательный сотрудник. Но когда руководитель сталкивается с тем, что такие ошибки были допущены, чаще всего он хочет получить объяснения по этому поводу.

Объяснительная по поводу низких продаж

Оформление такой объяснительной записки рассмотрим ниже.

Прежде всего, стоит уяснить, что ситуация должна быть описана кратко, в то же время максимально полно. Нужно указать, в чем заключаются ошибки, почему они были допущены, какие последствия это повлекло.

Обязательные реквизиты для документа:

  • Фамилия, инициалы и название должности руководителя;
  • Название компании;
  • Заголовок;
  • Непосредственно объяснение;
  • Дата;
  • Подпись.

В тексте указывайте уважительную причину, по которой были допущены ошибки, при этом свою вину не перекладывайте на других, вряд ли руководству понравится, что работник не хочет признавать недочеты в работе, допущенные им самим.

Если же вину признаете, то обязательно укажите, как сожалеете и поясните, что впредь такого не допустите.

Из примера видно, что данная объяснительная записка директору составлена грамотно, без излишеств.

расположение магазина

Должностные обязанности каждого сотрудника зафиксированы в должностной инструкции, один экземпляр которой хранится у работодателя, другой у работника.

Каждый работник должен быть с нею ознакомлен, что подтверждается личной подписью, только потом можно требовать исполнения инструкции.

В объяснительной записке работник излагает свое видение ситуации, а руководитель решает, принять эту точку зрения либо вынести решение о взыскании.

Объяснительную на имя заведующей детского сада родители обычно пишут тогда, когда ребенок пропускает несколько дней по причинам, не связанным с заболеванием.

Родителям часто приходится писать подобные записки, так как ситуации, когда школьник пропускает занятия по разным уважительным причинам, нередки.

Объяснительная записка от родителей (либо опекунов) о пропуске занятий является документальным подтверждением уважительной причины отсутствия школьника на уроках.

Как таковой формат записки не особо важен для классного руководителя, важно то, что родители знают об отсутствии ребенка на занятиях в определенный день.

Прилагается классным руководителем для отчета по посещаемости, который составляется каждый месяц.

Как разъясняют юристы, никто не вправе требовать от родителя подобную объяснительную записку. Присутствие на родительском собрании — дело добровольное и никакими нормативно-правовыми актами не регулируется.

автоматизация бизнеса Бизнес.Ру

Студенты — народ любящий поспать пару лишних часов, опоздав из-за этого на занятия, а то и вовсе не желающий идти на лекции. Но бывают такие ситуации, когда причины отсутствия — уважительные. Главное, правильно донести это до преподавателей и декана.

Приведенные выше образцы и примеры могут потребоваться в разных жизненных ситуациях. Умение оформить такой документ грамотно лишним являться не будет.

Как видно из примеров, серьезных отличий между разными типами записок нет.

Составляться

Написана записка может быть от руки или при помощи печатной техники, главное, чтобы на ней присутствовали все имена, дата и подпись работника.

Лучше всего, если записка будет подкреплена каким-либо доказательством, таким как медицинская справка, документ о ДТП или справка из ЖКО, и т.д.

Так как в объяснительной в вольной форме традиционно излагаются все происшествия, то так все и пропишите. Хотя босс охраны труда заявляет, собственно не в праве затормозить создание».

Помимо всего этого, ФИО накричала на меня и заявила, собственно хоть какой в данном здании разумнее меня (нарекла меня некомпетентной или же показать иное). Объяснительная записка о невыполнении обязанностей Не зависимо от того, как долго выполняет свои обязанности тот или иной сотрудник, он может допустить ошибку в работе.

Она может возникнуть по причине усталости, не достаточной внимательности, нежелания или отказа выполнять определенный объем работы. В независимости от причины, послуживших основой данной ситуации, будь то допущенная ошибка или нежелание выполнения ряда обязанностей, это классифицируется как неисполнение должностных обязанностей, что является достаточным для дисциплинарного взыскания.

Факторы

причины отсутствия продаж

Факторы, которые влияют на выполнение плана можно условно разделить на две категории: внешние и внутренние. На внешние факторы вы не можете оказывать прямого воздействия, и на них мы подробно останавливаться не будем. Ваша задача влиять на внутренние факторы и всё время думать, как на них вы можете повлиять и что можете изменить.

Очень важно учесть что внешние факторы меняются постоянно и от того на сколько быстро вы адаптируетесь к меняющимся условиям, зависит успех ваших продаж и бизнеса в целом. Внутренние факторы можно так же разделить на несколько составляющих:

  1. Наличие необходимых ресурсов – у сотрудника должно быть всё необходимое для выполнения плана.
  2. Обученность сотрудников – сотрудник должен обладать необходимыми компетенциями, знаниями и навыками
  3. Правильно выставленные цели и задачи для персонала – сотрудник должен хорошо знать чего от него ждут. Сотрудники должны быть замотивированы на результат, а не погружаться в процесс.
  4. Мотивация на работу – персонал должен хотеть достигать целей.

Продавец не продаёт по тому что: либо не умеет, либо не хочет. И ваша задача как руководителя обеспечить сотрудника необходимыми для работы знаниями, умениями и навыками. И не забывать работать над мотивацией продавцов и нацеленностью на результат.

При формировании плана продаж выделяются два вида факторов – внешние и внутренние. К внешним факторам относится то, на что предприниматель не может воздействовать:

  1. Сезонность. Определенные товары актуальны в определенные сезоны. Например, брикеты для розжига будут более востребованы в зимнее время, а шезлонги и принадлежности для пикников – в летнее. Это не значит, что в другие сезоны эти товары не будут покупаться, однако важно учитывать сезонные рост и падение продаж.
  2. Географическое расположение. Прибыль от магазинов в многолюдных местах превышает прибыль магазинов, находящихся в спальных районах. Предприятия в центре города, рядом с метро, вокзалом и прочими общественными местами также соберут больше клиентов.
  3. Рынок и конкуренция. Если конкурирующее предприятие устраивает масштабные акции, распродажи и скидки – целевая аудитория скорее выберет их, поэтому падение продаж будет очевидно и ожидаемо.

На эти обстоятельства невозможно повлиять, однако их необходимо брать в расчет. Эти факторы нестабильны и постоянно меняются, поэтому предприниматель должен уметь быстро адаптироваться к ним.

Кроме того, существуют внутренние факторы, на которые можно воздействовать:

  1. Ресурсы. Предприниматель должен обладать всеми необходимыми ресурсами – это поможет в процессе планирования и дальнейшего продвижения бизнеса. Важно трезво оценить доступные средства, чтобы не возникало лишних проблем.
  2. Учет прогнозов продаж. В планировании понадобится учитывать как положительный, так и отрицательный исход. В процессе создания плана продаж не обойдется без ошибок, недочетов и форс-мажоров. Для этого рассчитывается пессимистичный вариант развития событий. Устанавливается расчет минимальных продаж, при которых не придется сокращать затраты, а также планируются действия на тот случай, если продажи окажутся ниже установленного минимума.
  3. Правильно обученные работники предприятия. Сотрудник должен обладать знаниями о продаваемом товаре, быть компетентен и уметь построить диалог с клиентами.
  4. Мотивация на выполнение поставленных целей. Этот фактор является важнейшим из внутренних организационных моментов. Работники должны быть вовлечены в жизнь предприятия, поэтому задача руководителя – заинтересовать сотрудника в работе, учитывая его личные качества и способности.

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей

. Примеры объяснительных записок Если предстоит писать объяснительную записку о невыполнении должностных обязанностей По поводу возникшей ситуации ему предстоит высказаться в письменном виде, а именно составить документ, именуемый объяснительной запиской.

Данная бумага носит пояснительный либо оправдательный характер. В правильном оформлении объяснительной записки о невыполнении должностных обязанностей, как и любого официального документа, заинтересован тот, кто ее составляет, а именно допустивший нарушение работник. От того, насколько удачной и грамотной будет подача ситуации в его изложении, зависит решение руководства о наложении меры взыскания.

По поводу возникшей ситуации ему предстоит высказаться в письменном виде, а именно составить документ, именуемый объяснительной запиской. Данная бумага носит пояснительный либо оправдательный характер.

Объяснительная записка оформляется не только в случае дисциплинарных нарушений, но и в других ситуациях.

Утвержденной формы объяснительной записки не существует.

То есть единых требований к ее заполнению законом в законодательстве не содержится. Но мы все же приводим для наших читателей один из примеров объяснительных записок в качестве общего ориентира. Стандартное окончание объяснительной — признание осознания последствий поступка и обещание приложить все возможные усилия для исправления ситуации, а также заверение в недопустимости аналогичных ошибок впредь.

Не стоит обвинять в случившемся коллег, но в случае отсутствия вины выдумывать ее искусственно также не рекомендуется.

Обстоятельства, изложенные в документе, должны соответствовать реальным.

По поводу возникшей ситуации ему предстоит высказаться в письменном виде, а именно составить документ, именуемый объяснительной запиской.

Если работник не использует свое законное право оправдаться, это остаётся его личной проблемой.

Утвержденной формы объяснительной записки не существует. То есть единых требований к ее заполнению законом в законодательстве не содержится. Но мы все же приводим для наших читателей один из примеров объяснительных записок в качестве общего ориентира.

Нацеленность на результат

Порой на продавца навешивается куча дополнительных функций – мерчандайзинг, отчетность, выполнение мелких поручений, работа с возвратами и обменами товара, касса и т.п. Все эти дополнительные функции могут серьёзно отвлекать продавца от выполнения непосредственных обязанностей. Очень важно чтобы продавец был нацелен на результат, а основной результат его работы это продажи. Все дополнительные функции погружают продавца в процесс, то есть сотрудник забывает свою основную цель.

Из такой ситуации есть два выхода: либо разгрузить продавца от дополнительных функций, но это, к сожалению, не всегда представляется возможным. В этом случае вам необходимо продумать мероприятия нацеливающие продавца на результат. Эти мероприятия должны осуществляться в течении всего рабочего дня. С утра эффективно проводить планёрку, в течении дня доводить промежуточные результаты работы, вечером подводить итоги. Такой подход поможет вам сконцентрировать внимание продавца на продажах и повысит клиентоориентированность.

Предлагаем ознакомиться:  Выписать ребенка при продаже квартиры 2019: порядок и документы

Как объяснить руководству невыполнение плана по продажам?

Обязательно должен быть документ, где расписаниы ДИ, а то следующей задачей поставят — Звезду с неба, потом объяснительную почему не достала и наказание и будут еще утвреждать, что это ее должностные обязанности.

причины низкой рентабельности

1 ответ. Москва Просмотрен 3052 раза.

Задан 2011-04-26 11:22:12 0400 в тематике «Трудовое право» Объяснительная записка в налоговую инспекцию — Объяснительная записка в налоговую инспекцию. далее Начать наверное стоит с того как выставлен план продаж.

Сейчас я, как рукводитель ОП, получаю звонки из ЦО с угрозами об увольнении, либо по собственному желанию, либо за систематическое нарушение должностных обязанностей.

Рекомендовала бы увеличить рекламу салона «МИА» в средствах массовой информации, а также путем раздачи флаеров в близлежащих районах (макет флаера прилагаю). Администратор /Ромашкина/ В.П.

Ромашкина Всё об объяснительной записке и другие примеры — здесь.

Если есть программа 1с, то можно попробовать провести сравнение с прошлым годом.

Такие отчеты формируются за минуту на любой отрезок времени. Короче, проходимость падает, конкуренты душат, люди не ходят, а план завышен. Это единственный способ, до которого я когда-то додумалась.

Если в него вникать, то очевидно, что доводы эти тупы до неприличия, но работает это безотказно, особенно для директоров, которые уже устали слушать, что на улице дождь, поэтому люди вялые. Поэтому, если план не выполняется, надо все равно показывать, что Вы сделали многое — чтобы его выполнить, даже если Вы ничего особо не предприняли.

Пишите больше писем, писем-предложений, задавайте им вопросы. Они будут видеть Вашу активность и стремление — будет меньше претензий к вам и ценить больше будут!

Задан 2014-09-03 10:07:22 0400 в теме «Трудовое право» из г.

  • Потребовали написать объяснительную по поводу не выполниния плана, может объяснительная являться причиной для увольнения — Потребовали написать объяснительную по поводу не выполниния плана, может объяснительная являться причиной для увольнения. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 373 раза. Задан 2013-04-12 13:18:52 0400 в тематике «Другие вопросы»

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Управляющий попросил написать объяснительную о невыполнении плана продаж услуг банка, помогите сформулировать. На рабочей точке не было ни одного оформленного кредита, продавать было некому. Я работаю в банке, в г.Воронеже.

Через 3 недели у нас закрывают три отделения, в одном из них работаю я Как правильно написать объяснительную о невыполнение плана продаж за январь 2015.

В стране проблемы, упала потребительская способность, а планы выставлялись по октябрю 2014. Как правильно написать объяснительную за невыполнение плана продаж? Рынок продукта — мебель. Помогите пожалуйста составить объяснительная записку управляющей о невыполнение плана продаж за месяц, работаю в банке операционистам.

Мой руководитель запросил написать объяснительную записку о невыполнении плана продаж за 3 мес., план был выполнен на 75% за этот период. Из 3 мес Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.

Про мотивацию сотрудников можно посмотреть здесь Поиск и мотивация персонала Недостаточный контроль за работой торговых представителей «в полях» Если супервайзер в штате не предусмотрен — можно ограничиться одной встречей утром: что торговый представитель делал вчера (план/факт) и что он будет делать сегодня (план).

Компания не готова к появлению нового клиента — «Ок, давайте попробуем, готов выделить 4 полки под Вашу продукцию, декоративную косметику. Пришлите планограмму» Упс, готовых вариантов нет, только есть размеры оборудования. В результате начинается конструирование планограммы под клиента и она ему отправляется ЗАВТРА, а не сегодня.

— «Хорошо» — говорит клиент -«давайте делать договор» Упс, ВНЕЗАПНО выяснилось, что части оборудования нет на складе и планограмму клиенту надо переделать и отправить еще один вариант.

Уже смешно. Посмотрев на все эти телодвижения — клиент теряется для компании: —

. Некорректно поставлена задача Как пример — один и тот же товар продается на разных рынках — b2c и b2b.

причины низкой рентабельности

Моторное масло менеджер по продажам продает в автосервис, где его используют в работу. Это рынок b2b — менеджер по продажам напрямую общается с конечным клиентом, который использует продукт и может ему расказать/показать преимущества продукта.

Очень важно при невыполнении плана провести правильный анализ продаж. Анализ это фундамент для выполнения планов, продажи это математика и почти всё можно просчитать, главное обладать полной картиной происходящего. Очень важно руководствоваться точными данными, а не личным мнением. Для этого не забывайте про контроль работы персонала, именно данные контроля нужны для анализа. В повышении качества есть термин – цикл Деминга, работая по данному циклу вы неизбежно сможете улучшить показатели продаж.

Начать анализ нужно с проверки знаний продавцов, для этого лучше всего провести аттестацию как на знания продукта, так и техники продаж. Если аттестация проводится не регулярно, результаты вас могут сильно удивить. Следующий этап это контроль соблюдения тайм плана продавцов и дисциплины, помните, что у продавца день должен быть расписан поминутно.

Слабая дисциплина и плохая клиентоориентированность это одни из признаков низкой мотивации персонала. От мотивации и стимулирования персонала в продажах зависит очень многое. На мой взгляд даже больше чем от обучения. Поэтому не забывайте про такие важные вещи как нематериальная мотивация персонала, а так же используйте различные методы командообразования. Это существенно повысит ваши продажи и поможет избежать невыполнения планов.

Доходы любого бизнеса напрямую зависят от успешности продаж. Если план продаж не выполняется или выполняется плохо, это может привести к большим проблемам и даже к его полному краху. Чтобы ситуация не заставила пойти на крайние меры: сокращение бюджета и инвестиций, увольнение рабочего персонала и прочие неприятные действия – нужно правильно понимать причины невыполнения плана продаж.

причины низкой рентабельности

Одна из первых причин невыполнения плана может заключаться в неправильном планировании продаж. План можно составлять только после того, как произведен анализ продаж. Это важнейший пункт при создании плана, ведь без этого, скорее всего, не будет результата.

Так как причины невыполнения планирования в основном зависят от мотивации, нужно учесть несколько правил:

  1. Знание потребностей собственного персонала.
  2. Процесс мотивации должен быть постоянным, не прекращающимся.
  3. Мотивация должна преподноситься в самом простом и очевидном виде. Чем проще она будет для понимания сотрудника – тем лучше.
  4. Доступность. Сотрудник должен понимать – ему не придется «лезть из кожи вон», чтобы получить доброе расположение начальства. Оно должно быть досягаемо.
  5. Умение мотивировать. Этот процесс очень схож с продажами. Тот, кто умеет правильно продавать, – умеет хорошо мотивировать.

Другие причины невыполнения плана продаж в магазине:

  • Отсутствие актуального товара как следствие проблем с закупкой.
  • Присутствие неактуального на данный момент товара.
  • Низкая квалификация консультантов.
  • Отсутствие товара на складе.
  • Пустые прилавки.
  • Товары без указанной цены.
  • Товар неизвестен покупателю, то есть нехватка рекламы.
  • Несоответствие цен и качества.
  • Несоответствие заявленной цены и действительной.
  • Неправильное расположение товаров на витринах.

Большинство руководителей малого и среднего бизнеса жалуются на одну и ту же проблему: менеджеры регулярно не выполняют план. Главная причина кроется в том, что руководители не понимают необходимости системного обучения продавцов. Расскажу о шести причинах невыполнения плана продаж, которые можно найти в большинстве компаний.

о невыполнении плана продаж Заявка на ремонт вывески подана 12 сентября 2019 года. Рекомендовала бы увеличить рекламу салона «МИА» в средствах массовой информации, а также путем раздачи флаеров в близлежащих районах (макет флаера прилагаю). Администратор /Ромашкина/ В.П.

Ромашкина Всё об объяснительной записке и другие примеры — здесь. Если есть программа 1с, то можно попробовать провести сравнение с прошлым годом. Такие отчеты формируются за минуту на любой отрезок времени.

Короче, проходимость падает, конкуренты душат, люди не ходят, а план завышен. Это единственный способ, до которого я когда-то додумалась.

Если в него вникать, то очевидно, что доводы эти тупы до неприличия, но работает это безотказно, особенно для директоров, которые уже устали слушать, что на улице дождь, поэтому люди вялые.

Задан 2014-09-03 10:07:22 0400 в теме «Трудовое право» из г.

1 ответ.

Москва Просмотрен 523 раза. Задан 2012-06-20 09:50:21 0400 в тематике «Трудовое право» Москва Просмотрен 871 раз.

Задан 2012-03-30 09:39:17 0400 в тематике «Другие вопросы» 1 ответ. Москва Просмотрен 513 раз. Задан 2011-06-30 18:07:40 0400 в тематике «Другие вопросы» 1 ответ.

Москва Просмотрен 373 раза. Задан 2013-04-12 13:18:52 0400 в тематике «Другие вопросы»

Обязательно должен быть документ, где расписаниы ДИ, а то следующей задачей поставят — Звезду с неба, потом объяснительную почему не достала и наказание и будут еще утвреждать, что это ее должностные обязанности.

Установление плана продаж работнику не противоречит требованиям трудового законодательства.

Не зависимо от того, как долго выполняет свои обязанности тот или иной сотрудник, он может допустить ошибку в работе.

Она может возникнуть по причине усталости, не достаточной внимательности, нежелания или отказа выполнять определенный объем работы. В независимости от причины, послуживших основой данной ситуации, будь то допущенная ошибка или нежелание выполнения ряда обязанностей, это классифицируется как неисполнение должностных обязанностей, что является достаточным для дисциплинарного взыскания. 1 ответ. Москва Просмотрен 3052 раза.

  1. анализ причин невыполнения плана продаж;
  2. рекомендации по мерам для устранения причин.
  3. признание или непризнание своей вины;

Председателю кредитно- потребительского кооператива «Полёт» Алексееву М.М.
от управляющего дополнительным офисом № 4 Игумнова Н.И.

Объяснительная записка

О невыполнении плана за октябрь 2010 года.
Я, Игумнов Николай Иванович, проанализировав ситуацию в связи с невыполнением установленного плана на октябрь 2010, поясняю, что всё происходящее связано с банкротством КПК «Оазис». Вкладчики «Оазиса», пострадавшие в результате этого банкротства, распространяют в СМИ негативную информацию по поводу работы КПК.
В связи с этим, у нас снижается поток клиентов, некоторые из посто-янных клиентов беспокоятся о состоянии своих вкладов, часто звонят или приходят в офис. Прошу Вас усилить работу по рекламированию услуг КПК «Полёт».

Управляющий
дополнительным офисом № 4 Игумнов Игумнов Н.И.

  • как писать служебную записку директору по образцу, а также как правильно оформить объяснительную?
  • объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей
  • объяснительная о невыполнении плана продаж
  • Как составить объяснительную записку (пошаговая инструкция, примеры)
  • Объяснительная записка о невыполнении плана продаж
  • Объяснительная записка об отсутствии на рабочем месте: образцы
  • Как правильно написать объяснительную записку

Внимание

Объяснительную однозначно писать, это в вашу пользу писать, только писать ее грамотно, таким образом, чтобы поняли, что виноваты они, а не она. И главный упор делать на то, что нет четко прописанных ДИ, и что она постоянно не знает, что за новые требования к ней предъявят.

Инфо

Как написать объяснительную записку? Если вам когда-нибудь понадобится писать объяснительную записку, а как показывает практика, бывают такие случаи достаточно часто, то делайте это грамотно и правильно. Не стоит недооценивать данный документ. Серьезный подход поможет избежать дальнейших недоразумений и мер дисциплинарного характера.

В этом вам поможет данная статья. Узнаем о том, как написать объяснительную записку, какие бывают виды и предъявляемые требования к ней.

Почему не выполнили план продаж объяснительная

Предлагаю вашему вниманию статью из апрельского номера журнала «Управление сбытом»

Автор статьи — Елена Проскура, генеральный директор компании «АС-Консалт»

Многие руководители отделов продаж сталкивались в своей профессиональной карьере с ситуацией невыполнения плана сотрудниками. Для большинства из них эта ситуация неприятна, нервозна и, главное, не всегда объяснима. Вроде бы руководитель все делает, а продавцы не продают, и план не выполняется (если, конечно, он есть). И каждый раз в подобных ситуациях многие задают извечные вопросы: «Кто виноват?» и «Что делать?».

В подобных ситуациях, конечно, проще всего найти виноватых. И они находятся. Чаще всего ими становятся сотрудники, и это приводит к тому, что текучка в среде продавцов является достаточно высокой. Лица меняются, а результат прежний. Если описанная ситуация показалась вам знакомой, значит, скорее всего, вы пытались решать задачку, заглянув в ответы, написанные в конце книги.

Но что делать в этой ситуации? Что и должно делать. А это значит, что если результат вас не удовлетворяет, то надо работать не со следствием, а искать причину.

Многие забывают или путают, что контроль как функция руководителя служит в первую очередь для того, чтобы сопоставлять фактические показатели с планируемыми, проводить анализ, а дальше корректировать планы. Возможно, менять цели. Но прежде чем говорить об особенностях и ошибках контроля продаж, надо понять, что плохой результат зачастую уходит корнями в некачественное планирование.

Как можно управлять отделом продаж, в котором продавцы не имеют плановых показателей? А ведь такое случается и, к сожалению, нередко. Как могут быть эффективны в продажах люди, которые мыслят и говорят в терминологии процесса, а не результата? Продавец всегда нацелен на результат. Понятно, что процесс и результат взаимосвязаны, но вопрос не в выборе одного или другого, а в расстановке акцентов и приоритетов.

Если на планерке вы больше времени уделяете тому, что сказал продавец и что ответил ему клиент, если чаще вы обсуждаете детали беседы и совсем забываете про цель и конечный результат этой беседы, то вы существуете в формате процесса. В такой ситуации, конечно же, «за щепками леса не видно».

Предлагаем ознакомиться:  Объяснительная записка образец об ошибке в работе скачать

Что можно и нужно делать?

  1. Надо искать причины неудач и работать с причинами, а не со следствием.
  2. После того как нашли ошибки, их надо проанализировать.
  3. Разрабатываем план по совершенствованию и определяем ключевые показатели успеха этого плана.
  4. Проводим работу над ошибками, внедряя план в рабочую практику.
  5. Контролируем ход реализации и оцениваем фактический результат.
  6. И снова анализируем, корректируем и совершенствуем.
  7. И так бесконечно……

Один из гениальнейших ученых в области менеджмента П. Друкер еще в 50-е годы прошлого века предложил концепцию управления по целям (МВО). Принципы MBO:

  • МВО включает в себя совместную постановку целей руководителя с подчиненным.
  • Объекты управления, цели которые не могут быть описаны, неуправляемы.
  • Правильное понимание сотрудником своих целей создает возможность их достижения.
  • Цели могут корректироваться во времени (с извещением объекта управления).
  • Цели должны быть описаны по технологии SMART или ДИСКО.
  • Объект лучше всего описывать в 3–5 целях.
  • Когда установлена ясная цель, детальное описание способа ее достижения оставляют конкретному исполнителю, а менеджер просто должен контролировать достижение.
  • Необходимый элемент (принцип) построения системы управления по целям – механизм обратной связи.

В чем ее суть? Конкретные рабочие цели вырабатываются совместно с подчиненными и их менеджерами, прогресс продвижения к ним периодически оценивается, а вознаграждения распределяются на основе этой оценки. При таком методе управления цели используются не только в качестве механизмов контроля, но и для мотивации сотрудников.

1. Работник хочет понимать, в чем суть его работы. Его интересует: взаимосвязь его деятельности с бизнес-целями компании; каким образом и как часто будет осуществляться отчетность перед руководителем; какова степень свободы при выполнении рабочих заданий. На все эти вопросы сотрудник может и должен получать ответы от руководителя, поэтому при MBO очень важным является частота и качество деловых коммуникаций.

2. Важным является участие работника в формировании целей и задач.

CRM-система Бизнес.Ру

3. Оценка деятельности подчиненного должна осуществляться на регулярной основе и быть понятной, прозрачной и объективной. Для этого довольно часто используются KPI (ключевые показатели эффективности) и, конечно, обратная связь, являющаяся функцией менеджера,

4. Руководитель должен помогать сотруднику, а сотрудник должен быть уверен, что эту помощь он обязательно получит.

5. Система вознаграждений должна быть сбалансирована. В ней должны гармонично сочетаться инструменты и материальной, и нематериальной мотивации.

Принципы и правила MBO показывают, что трудно объективно управлять и оценивать то, что нельзя измерить. Именно поэтому у всех сотрудников, а особенно у блока продаж всегда должны быть четкие понятные целевые показатели или планы продаж. Говоря о планах по продажам, мы подразумеваем, например: объем продаж в рублях в год/квартал/месяц, количество заключенных договоров, количество привлеченных новых клиентов, сумму чека и т.п. Возможно, количественное соотношение ассортимента продаваемых товаров или услуг компании в портфеле продавца.

Помимо объема продаж необходимо четко и количественно описать активности, которые можно измерить. Активности – это действия, которые приводят продавца к целевым результатам. Активности – это те же задачи, то есть, каким путем я буду двигаться к своей цели, что буду делать и сколько. Активности – это чаще всего количество звонков, встреч, направленных предложений и т.п.

Чтобы воронка была полезна не только руководителю для прогнозирования продаж, ее можно использовать, как инструмент, позволяющий анализировать действия сотрудников на каждом ее этапе. Вот здесь как раз не только можно, ну и нужно обсуждать детали, проводить анализ звонков, встреч и делать работу над ошибками.

И еще, важно прежде чем искать виноватых, поймите, тех ли людей изначально вы взяли на работу. Если у вашего продавца нет мотива достижения, а есть мотив избегания неудачи, то ничего удивительно, что результатов нет. Поиск возможностей, амбициозные цели, желание постоянного совершенства – это больше про тех, кто стремится к достижению.

Также очень важно, чтобы тот человек, который работает с людьми, как минимум, этих людей любил. Это значит, что люди ему интересны. Он понимает, что все они разные, тем и прекрасны, а не «хорошие», «плохие», «совсем плохие» и т.п. Уважение, хорошее отношение к людям, желание помочь, наверное, можно изобразить, но только получается из этого «кривое зеркало».

Поэтому прежде чем брать всех подряд на работу в области продаж, сначала как минимум сформируйте портрет идеального сотрудника отдела продаж вашей компании, тогда и отбор проводить будет гораздо легче. Даже если вы решили брать людей без опыта, то определитесь хотя бы с их мотивационными и ценностными приоритетами в отношении данной работы.

причины низкой рентабельности

Резюме. Если сотрудник на своем месте – стремится достигнуть результата, хочет понять партнера по общению, помочь людям, соответствует стандартам работы с клиентами вашей компании, отзывы о нем великолепные, значит, часть дела уже сделана. Далее надо понять, как обстоят дела с компетенциями руководителя блока продаж.

Умеете ли вы планировать работу отдела, транслировать цели сотрудникам? Часто ли вы даете им обратную связь, проводите обучение? Каким образом осуществляете контроль? Понимаете ли мотивационные приоритеты своих подчиненных? И что делаете, если их желание работать вдруг скатилось к «нулю»? Насколько вы сами являетесь эффективным руководителем? Если и здесь все отлично…

Если, проанализировав ситуацию со всех сторон, вы не найдете изъянов, слабых мест и зон для развития, то тогда, вероятно, вы просто хотите невозможного и в невозможные сроки. Может быть, стоит набраться терпения, забыть о сказке «Сверхприбыль за 3 дня и 3 ночи», понять, что «Москва не сразу строилась» – одним словом, пересмотреть планы и сделать их более реалистичными!

Объяснительная записка — документ, который объясняет причины какого-либо факта (отсутствия на рабочем месте, опоздания, нарушения должностных обязанностей и так далее). Самые распространенные виды:

  • Разъяснение каких-либо положений (отчетности и т.д.);
  • Разъяснение обстоятельств.

Объяснительную записку пишут от руки, адресатом будет являться то лицо, которое ее потребовало.

Но при этом причины могут иметь как уважительный, так и неуважительный характер.

На сегодняшний день ни Трудовой кодекс РФ, ни федеральные законы не содержат таких оснований, позволяющих работодателям прекращать трудовые отношения с работниками в связи с невыполнением плана продаж.

Мотивация персонала

Мотивация персонала подразделяется на два типа – мотивация на достижение и на избежание. Для поддержания позитивной и дружеской атмосферы в коллективе используется первый метод, а чтобы держать персонал под контролем – второй. Идеальным вариантом будет совмещение этих двух способов. Чтобы позитив мотивации на достижение не приняли за слабость, подключается мотивация на избежание. Это делается, чтобы не дать работникам расслабиться.

На мотивацию сотрудников понадобится затратить некоторые ресурсы. Они могут быть как материальными (презенты, денежное вознаграждение и прочее), так и нематериальными (похвала, советы по развитию, обучение навыкам).

Материальное вознаграждение приходится по душе всем сотрудникам, однако менеджеры отдают большее предпочтение тем предприятиям, где царит дружеская атмосфера и взаимоуважение, а также хорошие отношения с начальством. Эти вещи не имеют прямого отношения к продажам, но мотивируют сотрудников на работу. Негативно настроенный коллектив входит в причины невыполнения плана продаж.

Причина №7: неправильная ценовая политика

Большинство управленцев не понимают, что причина текучести и низкой мотивации персонала — некомпетентность. Несмотря на сокращения на рынке, в компанию приходят кандидаты, с которыми сложно работать: у них нет мотивации и амбициозных целей. Дело в том, что компетентные сотрудники заняты даже в кризис.

Ошибка управленца — неправильные приоритеты. Подход «нет денег или времени на обучение, нет смысла вкладывать деньги в сейлзов, пока те не пройдут стажировку в компании» — неправильный. Руководителю московской сети кофеен друг задал вопрос: «Ты постоянно обучаешь сотрудников, вкладываешь в них средства. Не боишься, что обучишь их, а они уйдут?». Ответ был таков: «Я боюсь другого — что не обучу, а они останутся». Это правильный подход.

Главный показатель — результат работы менеджера, который сложно оценить на собеседовании. Когда мы подбираем людей, ориентируемся на рекомендации, список регалий, резюме и прочие субъективные факторы. Как оценить кандидата? Для этого нужен учебный центр в компании, главная цель которого — повышение компетентности продавцов. Как оценить результат обучения? Посмотрите на прирост продаж, выполнение планов, повышение среднего чека.

Другие же наоборот, боятся «прогореть» и начинают продавать товары с щедрыми скидками, которые в итоге могут привести к недостаточной прибыли.

Чтобы исключить такие «перекосы», специалисты советуют каждому магазину выработать своюценовую политику и строго ей придерживаться. 

Решение проблемы.

Цены на товары нужно определять правильно: это позволит магазину стать более конкурентоспособным, овладеть более широким сегментом рынка, а стабильность работы повысится.

В условиях сегодняшней рыночной экономики важно четко придерживаться своей ценовой политики, но стоит помнить о том, что ценообразование в магазине – многоэтапная и непростая процедура.

Необходимо определить спрос на товары, проанализировать издержки и цены на идентичные товары у фирм-конкурентов, выбрать подходящий метод ценообразования, и только затем можно будет установить окончательные цены. 

Причина №9. Отсутствие лояльности покупателей

Почему это важно? Потому, что лояльность покупателя – это не «разовое» явление, не подсознательный секундный импульс «зайти в магазин и купить», а устойчивое состояние: постоянный покупатель при любых условиях придет в свой любимый магазин и совершит покупку, а затем и порекомендует его знакомым и друзьям.

Лояльные покупатели – залог процветания вашего бизнеса. Если круг постоянных клиентов в вашем магазине мал, то в пору задуматься о внедрении программы повышения лояльности покупателей. 

Решение проблемы.

В первую очередь необходимо определить, насколько лояльны клиенты к вашей фирме. Хорошим способом для «измерения» лояльности является анкетирование – проанализировав ответы покупателей на простые вопросы об уровне обслуживания в магазине, качестве товаров, атмосфере и т.д.

Давая покупателю скидку при покупке товара вы мотивируете его приходить снова, а клиент получает финансовое и эмоциональное удовлетворение от получения скидок.

Получить фиксированную скидку клиент может, используя, к примеру, дисконтную карту. Повысить лояльность покупателей можно также внедрив накопительную систему скидок – при покупке на большую сумму клиент получит большую скидку, а значит это станет для него дополнительным стимулом посетить ваш магазин.

Чтобы не анализировать причины невыполнения плана продаж, а только наблюдать за ростом прибыли, необходим постоянный допинг в виде обучения, в котором сбалансированы теория и практика. Какая ситуация складывается в большинстве компаний? Они обучают сотрудников, когда продажи падают, — делают это раз, два, три. Когда ситуация повторяется, руководители говорят, что смысла в обучении нет, ведь результата хватает только на короткий промежуток времени.

Как выйти из тупика? Не обучать сотрудников нельзя, иначе продажи продолжат падать. А что делать тем, у кого все хорошо? Еще в 2012 году одна из фирм обратилась с запросом: «В компании все хорошо, но нам нужно обучить менеджеров». Я даже подумал, что это шутка. Когда спросил, в чем проблема, услышал в ответ: «В том‑то и беда, что проблемы нет, и это настораживает». Это правильный подход. Чтобы проблемы не было, поддерживайте команду в тонусе.

Что такое корпоративная база знаний? Некоторые руководители думают, что это подборка книг разных авторов. Но такая библиотека — просто коллекция книг, не больше. База знаний — опыт и описание продукта или услуги, которые продает компания.

Желательно, чтобы полезный опыт фиксировался в виде текстов, а также в аудио- или видеоформате, структурировался в порядке, удобном для ежедневного использования. Но часто этого нет даже в крупных компаниях. Бывает так, что продавцы, делая презентацию, по‑разному рассказывают о производителях и поставщиках. В чем причина? Там, где нет корпоративного университета, сейлзы рассказывают, что знают и как могут.

К примеру, недавно на ювелирной конференции в Санкт-Петербурге несколько руководителей сказали, что у них есть каталоги производителей и книги, которые они рекомендуют использовать своим продавцам в работе. Но этого недостаточно. База знаний состоит из «выжимок» успешного практического опыта компании. Чтобы ее собрать, фиксируйте проверенные приемы лучших продавцов.

Если менеджер плохо делает презентацию, но зато легко устанавливает контакт с клиентом, узнайте, как ему это удается. Запишите видео- или аудиоинтервью, подготовьте заранее вопросы по типу: «расскажи, как ты это делаешь?», «а если клиент говорит так, что ты отвечаешь?», «а если говорит по‑другому?».

3. Нет ответственного

Иногда обучение не приносит желаемого результата. Почему? Потому что нет ответственного. Если за область никто не отвечает, то развитие нулевое или происходит в режиме «американских горок».

Руководитель одной компании сказал: «У нас есть сотрудник, который не справился с продажами. Мы назначали его ответственным за подбор менеджеров, но тоже не задалось. Закупки запорол сразу, еще не начав. Тогда сделали его ответственным за обучение сейлзов. С этой работой он справился». Сразу возникает вопрос, каким компетенциям обучит такой работник: как не справиться с закупками, как провалить наем? Такого человека нельзя назначать руководителем учебного центра.

Уверен, что каждый знает, к чему приводит ситуация, когда никто не отвечает за работу. Бывает, у отдела продаж нет руководителя. Тогда эту функцию подхватывает генеральный или коммерческий директор. Однако ни к чему хорошему такая подмена не приводит, и в такой ситуации даже не с кого спросить, почему менеджеры не выполняют план продаж. Топ-менеджер в первую очередь должен заниматься стратегией, а не тактикой.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector