Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Образец жалобы на терапевта

Образец жалобы на терапевта

Образец жалобы на терапевта
СОДЕРЖАНИЕ
0

Причина жалобы – непредоставление необходимой медицинской документации

Для того чтобы грамотно оформить жалобу на представителя любой профессии, нужно не изобретать велосипед, а сразу обратиться к адвокату. Но если существует страх того, что неквалифицированную помощь окажут и там, необходимо вспомнить, чему нас учили в школе и университете. Ведь тогда учителя и преподаватели настойчиво твердили нам, что каждый текст имеет три ключевые части: вступление, основа и заключение.

Если речь идет о жалобе на врача, то структура этого официального документа будет следующей:

  1. Вступление. В этом пункте, выравненном по правому краю, нужно указать, к кому обращена жалоба. Причем начинать «ябедничать» разумнее всего в иерархическом порядке. То есть сперва проинформировать непосредственного начальника врача — руководителя отделения или главврача медицинского учреждения. Если жалоба не возымела должного эффекта — рассматривать ее не стали или ответили грубостью, следует обратиться в отдел здравоохранения города или области, которому подчиняется конкретное медучреждение. Если проблему не смогли решить и там, тогда допустимо призвать на помощь центральные органы здравоохранения: Минздрав или Росздравнадзор. Таким образом, мало правильно составить юридический документ, нужно еще и решить, куда писать жалобу на врача. Помимо этого, в документе важно указать Ф.И.О того, кто обращается с жалобой. А также, если бумага направляется в государственные контролирующие организации, — адрес и телефон, по которым с заявителем можно будет связаться.
  2. Название официального документа. Поскольку цель нашего письма — это требование разобраться с некачественной услугой, оказанной работником медучреждения, название дальнейшего текста будет вполне логичное: «Жалоба на врача». Однако важно обратить внимание, что написать нужно только эту фразу, знака препинания в конце быть не должно.
  3. Основная часть. В этом пункте необходимо неэмоционально, четко и подробно, но максимально коротко, по существу, описать возникшую проблему. То есть разъяснить, кто жалуется, на кого и по какому поводу. Начало жалобы следует выдержать таким образом: дата произошедшего инцидента, местоимение «Я», ФИО заявителя и характер инцидента. Также в этой части очень правильно представить доказательную базу. Иначе говоря, подкрепить свои слова заключенными договорами, выписками, справками, чеками, аудиозаписью и т. п., которые доказывают правонарушение врача.
  4. Заключение. В последней части документа следует перечислить, что конкретно сделал медицинский работник, опираясь на статьи и законы Российской Федерации. А также указать цель жалобы на врача и выдвинуть требования касательно мер воздействия. Например: прошу разобраться в ситуации и выявить виновных, оказать медицинскую помощь, компенсировать расходы и т. д.

После заключения необходимо поставить дату написания жалобы и свою подпись. А затем перечислить какие документы (в каком количестве на скольких листах) приложены к жалобе.

В былые времена свою карточку пациент мог получить на руки в любое время. Главное, чтобы он имел с собой документ, подтверждающих его личность. Однако сейчас люди стали отмечать, что такая возможность стала недоступной. Теперь медработники сами относят карточку врачу, а после забирают ее. Вследствие этого у пациента нет возможности даже ознакомиться с тем, что же за диагноз, лечение и лекарства установил врач. И это достаточная причина для подачи жалобы пациентов на врачей.

Вот только многие люди в такой ситуации спешат себя успокоить, ведь прочитать, что же написано в карточке, и так не всегда было возможным по причине того, что у докторов очень уж вихрастый и непонятный почерк. Однако, как говорят, дело совсем в другом – в том, что некие медицинские учреждения стали дописывать в карточки несуществующее дорогостоящее лечение, которое осуществлялось за счет средств поликлиники.

Также была сильно преувеличена и информация о недешевых лекарствах, что также получали пациенты совершенно безвозмездно. Вскрылась эта история совершенно случайно: одна из пациенток изучила свою карточку и, обомлев, решила проверить списания со своего медицинского полиса. И тогда она узнала, что медработники занимались не чем иным, как отмыванием денег.

Списывая дорогие лекарства, они продавали их по себестоимости и очень на этом обогащались. Пациентка подала жалобу на главного врача и всю поликлинику, была проведена проверка, много «голов» полетело, инцидент был исчерпан. Зато теперь, чтобы другие пациенты не узнали о «веселых» проделках врачей, карточки на руки во многих медицинских заведениях выдавать перестали.

Причина жалобы – причинение вреда здоровью пациента

Благодаря информационной насыщенности интернета типовой образец жалобы на врача можно найти на многих юридических сайтах.

Документ должен в обязательном порядке включать следующие пункты:

  • Стандартная «шапка»;
  • Название документа (жалоба);
  • Основной текст;
  • Логическое заключение;
  • Подпись (с расшифровкой) и дата;
  • Перечень приложений.

В «шапке» документа необходимо указать организацию и ФИО руководителя, кому посылается оригинал, а также организацию и ФИО руководителя, кому направляется копия.

Сюда также вписывается от кого поступает жалоба с точными контактными данными для связи.

После «шапки» посредине пишется название документа (жалоба). Ниже, с абзаца излагается суть. Здесь следует раскрыть проблему, ссылаясь на конституцию и законы РФ.

В заключительной части необходимо выдвинуть требования касательно мер воздействия на конкретного доктора, в также денежной компенсации, если речь идет об излишних затратах.

После заключения следует поставить реальную дату составления жалобы и подпись (с расшифровкой). В самом конце перечисляются прилагаемые документы с указанием их количества и листов.

Как правило, это чеки, выписки и прочие медицинские справки. Лучше направлять не оригиналы, а копии, поскольку если придется обращаться в суд, то на руках должны быть оригиналы. Составление такой жалобы ничем не сложнее оформления обычной жалобы на ЖКХ.

В некоторых европейских странах считается правильным и более гуманным то, что пациенту не сообщают о тяжести его заболевания. Вследствие этого люди, у которых, например, возникла раковая опухоль, могут до конца своих дней не узнать о том, что с их здоровьем что-то неладное, а лечиться от осложнений после гриппа или другой сравнительно безобидной болезни.

Однако в нашей стране право человека знать о своем здоровье и диагнозе, течении болезни, мероприятиях, направленных на борьбу с недугом, и других подобных вопросах подтверждено законом. И в случае, если доктор не захотел или не смог предоставить пациенту информацию о его здоровье и лечении, пациент имеет полное право написать на врача поликлиники жалобу. Образец подходящего содержания и оформления мы предлагаем изучить ниже.

Врач — профессия очень сложная и довольно престижная. Чтобы овладеть ею, необходимо долго и тщательно изучать множество литературы. Но и потом, когда желаемый диплом уже будет получен, останавливаться также не стоит, нужно продолжать самосовершенствоваться и постигать новые и новые области выбранной науки.

Помимо профессиональных качеств, важно владеть и человеческими. Ведь сколько наших соотечественников в погоне за «лучшей жизнью» отправились за границу, продавая свои знания, талант и работая не на благо людей, а наоборот, во вред им. Таким образом, доктор должен на протяжении всей жизни соблюдать самую важную заповедь — «Не навреди», а не причинять своими действиями или же, напротив, бездействием вред свои пациентам. Тогда он точно не столкнется с жалобами больных на врача.

Однако многие доктора со временем забывают о своем долге. Некоторым профессия просто надоедает, другие стремятся заполучить как можно больше клиентов, совершенно не заботясь о том, чтобы действительно их лечить, а третьи считают, что их талант слишком велик, чтобы раздавать его задаром. И тогда все больше людей сталкивается с безразличием врача, его невнимательным отношением к выбранной профессии и здоровью пациентов.

Образец жалобы на терапевта

В своей жалобе на участкового врача или любого другого (кардиолога, невролога, проктолога и т. п.) следует указать соответствующую причина. А оформить юридический документ следует таким образом, как указано на изображении ниже.

Вы или родственник не смогли воспользоваться госпитализации? Медпомощь или госпитализация опоздали? Диагноз установлен некорректно? Рекомендовано неправильное лечение? Манипуляционное или оперативное вмешательство сделаны неуспешно?

Возможностей может быть множество, однако сущность результатов данных деяний или бездеяний одна – в результате получилось стабильное ухудшение здоровья (или внешнего вида после косметики) или потеря жизни больного. Жалобу в данной ситуации можно базировать на принципе воплощения своего права на здоровье.

Ст. 293 Преступная халатность

Ст. 118 Нанесение травм среднего уровня или тяжелого вреда здоровью по невнимательности

Ст. 237. Скрытие данных об условиях, которые образуют небезопасную позицию для здоровья или жизни людей.

Ст. 236 Попрание санитарно – эпидемиологических нормативов

Осознавайте, что если доктора будут не согласны сотрудничать, необходимо будет направиться в стоящие выше учреждения, а когда трудность не будет разрешена досудебно, то и прибегать к суду в результате. Необходимо будет аргументировать причинно-следственную непосредственную связь между деянием (бездеянием) докторов и смертью, утратой работоспособности, ухудшением здоровья.

Теперь перейдем непосредственно к самому составлению документа, что является основой для разбирательства. Его форма напрямую зависит от того, в какую именно инстанцию планирует обращаться пациент. Общее правило – жалоба составляется в довольном порядке. То есть, никаких специальных бланков для заполнения законодательством не предусмотрено.

Предлагаем ознакомиться:  В каком пенсионном состоит на пенсии будут ханов исса султанович

жалоба на врача

Как правильно написать жалобу на врача? И так, первый шаг – определяемся с органом, который будет рассматривать наши претензии. Как показывает практика, начинать разбирательство стоит от наиболее низкой инстанции. Если это ни к чему не приводим – двигаемся дальше к выше стоящим органам.

Первым работником, которому стоит направить свою заявку является руководитель отделения, в котором работает предполагаемый виновный. Например, жалоба на детского врача будет в таком случае подаваться на имя заведующего педиатрическим отделением.

И так, какое содержание будет характерно для такого документа. Прежде всего, в правом верхнем углу мы пишем того, к кому обращаемся. В данном случае, нужно будет указать должность человека, его фамилию, имя и отчество. Сразу под этими данными размещается информация о том, кто обращается за рассмотрением возникнувшей ситуации. Также, пишем инициалы.

Далее по средине листа указываться наименование документа. В данном случае, он у нас называется – жалоба. Теперь по всей ширине листа идет изложение непосредственно самой сути дела. Для этого нужно вспомнить временные рамки, которые характерны для прецедента. Прежде всего, пишем, что заявитель такого – то числа обратился к определенному врачу. Указываем его должность и имя. Следом за этим идет описание самой ситуации, которая стала поводом для обращения.

Например, если речь идет о том, что работник медицинского заведения отказался принять пациента, то следуем такой инструкции. Указываем дату и время, когда гражданин прибыл в больницу. Пишем о том, до какого времени в данный период работал врач, согласно его графика труда. Потом указываем, что он отказался принимать гражданина. Также, можно описать, как он это обосновал. Если сказанное было произнесено в грубой форме – акцентируем на это внимание.

Следующий абзац — прошение. В нем заявитель должен указать, что хочет выяснить все обстоятельства такого поведения со стороны врача и принять меры по его ответственности за сделанное. В самом конце документа с левой стороны ставится дата подачи жалобы, а слева – подпись того, кто обращается к руководящему отделением.

Заявление можно писать, как от руки, так и печатать при помощи компьютера. Никакой разницы между такими вариантами нет. Документ предоставляется непосредственно тому, к кому идет обращение.

Написать жалобу на врача поликлиники на имя руководителя медицинского учреждения

Жалобы на врачей составляются по общим правилам для деловых документов. В правом верхнем углу указывают адресата и заявителя. По центру находится название бланка, далее следует основная часть.

Перечислим все пункты обращения по порядку:

  1. Данные адресата. Если направляется руководителю медучреждения, вносится его ФИО и должность. Когда жалоба пишется в государственный орган, указывают его название и местонахождение.
  2. Данные заявителя. ФИО, место проживания, контактный телефон.
  3. Наименование документа (жалоба или претензия).
  4. Описание произошедшего.
  5. Требования заявителя. Попросить можно о компенсации расходов в связи с неправомерными действиями сотрудников медучреждения, о принятии мер в отношении правонарушителей и так далее.
  6. Дата составления и подпись.
  7. Перечень приложенных документов.

Особое внимание в образце жалобы на врача поликлиники стоит обратить на описательную часть. В ней должны содержаться конкретные факты: дата визита в поликлинику (или в больницу), действия сотрудников медучреждения. Важно ссылаться на законы и другие правовые акты, которые были нарушены врачом.

Сегодня существует целый ряд оснований, которые служат причиной обращения. В принципе, любой шаг влево или вправо со стороны врача – причина для ответственности. Если выделить наиболее распространенные оснований для подачи заявлений, то к ним можно отнести:

  • не вовремя оказанная помощь со стороны врача. Довольно часто работники медицинской сферы несвоевременно предоставляют свои услуги. Такие действия с их стороны должны быть обжалованы, поскольку затягивание процесса лечения может служить ухудшением состояния здоровья пациента;
  • постановка ложного диагноза. Непрофессионализм работника медицины может привести к тому, что пациенту определят ложную болезнь. Каждый врач обязан изучить симптомы, которые возникли у человека, назначить все необходимые анализы. Следом за этим, если будут найдены основания определенной болезни – назначается лечение. Порой, некоторые довольно халатно относятся к данному процессу и не имея веских оснований ставят диагноз. Это влечет за собой не только покупку дорогих медикаментов, но и вред здоровью, который приносится ненужными лекарствами;
  • отказ от приема. Некоторые граждане встречаются с прямым нежеланием врача принять пациента. Стоит помнить, что в свое рабочее время каждый работник медицинской сферы должен выполнять свои обязанности строго по инструкции. Основное указание – прием граждан. Если до конца рабочего дня у врача остается пятнадцать минут и он говорит, что не будет обследовать вас – пишите жалобу;
  • халатность. Наверное, это наиболее распространенная причина. Как показывает практика, множество людей сталкиваются с непрофессиональным отношением к лечению. Врач не следует инструкции, что приводит иногда к тяжелым последствиям в связи с его поверхностным отношением к работе;
  • ухудшение состояния здоровья. Возникают случаи, когда назначенное лечение не то, что не помогает, но и приносит вред. Прием медикаментов, выписанных врачом только усугубляет самочувствие человека;
  • большие затраты на лечение. Никому не секрет, что довольно часто врачи взаимодействуют с разнообразными фармацевтическими компаниями. В таких случаях, вместо более дешевых аналогов работник медицинской сферы может выписать дорогостоящие препараты, от продажи которых он потом получает определенный процент. Также, вполне незаконным считается требование денежного вознаграждения за оказание своих услуг. Естественно, что такое правило не относится к частным больницам. Хотя и там должны быть специальные прейскуранты, от которых врач не имеет права отступать;
  • хамское поведение. Такие действия, как правило, характерны для государственных больниц. Множество людей ежегодно сталкиваются с грубым отношением со стороны врача. Стоит помнить о том, что вы – клиент. А значит – вы имеете право требовать к себе нормальное и профессиональное отношения. Врач не имеет права вам грубить, а тем более – оскорблять.

Это далеко не весь перечень существующих проблем. Но, как правило, именно они являются основанием для написания жалобы. Если вы стали жертвой одной из таких ситуаций – не оставляйте все так, а обращайтесь в соответственные органы. Виновный обязательно должен быть наказан, чтобы такое не повторилось завтра с кем – либо другим.

Кроме того, стоит и знать, что есть ряд причин, которые прямо предусмотрены в нормативно – правовых актах. Они являются основанием для обращения в суд. Сегодня законодатель к ним относит:

  • неосторожность врача, которая привела к тяжким последствиям. В данном случае, рассматривается причиненный вред здоровью, который характеризуется средней и тяжкой степенью;
  • отступление работника медицинского учреждения от санитарных норм. Каждый врач обязан соблюдать эпидемиологические рекомендации для того, чтобы не навредить здоровью пациента. Элементарные правила – стерилизация инструментов. Занесение инфекции в следствии неосторожности врача стает основанием для серьезной ответственности перед Законом;
  • халатность по отношению к своей деятельности. Данный пункт идентичен с тем, который мы рассматривали выше;
  • скрывание фактов, которые являются опасными. Так, врач обязан рассказать своему пациент все угрозы для его жизни и здоровья. При этом, он должен морально подготовить человека к такой информации.

Каждый работник обязан придерживаться правил своей деятельности и профессиональной этики. Несоответствие его работы таким нормам служит веским основанием для ответственности.

Также, можно составить заявление непосредственно на имя руководства лечебного заведения. В нашем случае, таковым лицом является главный врач. В чем будет отличие в жалобе?

Вся форма и суть остаются прежними. Единственное изменение – это первая часть, где мы пишем того, к кому обращаемся. В данном случае, стоит поменять название должности и инициалы гражданина.

Написать жалобу главному врачу может любой пациент больницы. При этом, не имеет абсолютно никакого значения, в каком отделении работает тот врач, на которого поступает заявка.

Стоит помнить о том, что если идет обращение на врача, то в первую очередь ответственность несет сама больница, как юридическое лицо. Все возмещения будут проводиться именно с ее стороны. В дальнейшем с работника, который нарушил свои должностные обязанности может потребоваться написание пояснительной записки, принесение публичного извинения и даже его увольнение. Все напрямую зависит от того, насколько серьезными были нарушения.

Чтобы лучше ориентироваться в том, как должен выглядеть данный документ – ознакомьтесь с нашим образцом.

Образец жалбы на врача главврачу больницы

Следующий этап – это обращение в представительские органы власти. Сегодня вопросами в сфере нарушения работы врачей занимается Министерство здравоохранения. Обращаться можно, как в территориальные отделения данного органа, так и непосредственно в центральную инстанцию.

Предлагаем ознакомиться:  Кредит под залог недвижимости с открытыми просрочками в Москве

Что для этого понадобится? Как и прежде, основанием открытия дела является подача специальной жалобы. Она пишется в добровольной форме, но имеет некоторые отличия по сравнению с предыдущими вариантами.

Так, при указании инстанции, в которую мы обращаемся пишем полное наименование местного управления либо же органа федерального значения. Лицом, которому предназначается заявка станет руководитель территориальной инстанции или министр здравоохранения. Именно их имена должны быть указаны в заявке. При написании данных о заявителе не забудьте обозначить свои контактные данные, такие, как адрес и телефон. Это нужно для того, чтобы орган разбирательства мог с вами связаться и сообщить о результатах продвижения дела.

Также, если ранее гражданин обращался к руководству больницы – такой факт нужно указать в содержании самой жалобы. Как подтверждения данных действий могут стать копии заявлений. Поэтому, если вы обращаетесь в саму больницу – всегда имейте при себе дополнительный образец жалобы. Попросите того, кто у вас и принимает поставить на документе отметку о поступлении заявления с указанием даты и гражданина, который забрал жалобу.

Все события должны быть детально описаны. Также, аргументировать свое право на защиту интересов можно указанием норм законодательной базы. Для этого нужно использовать Конституцию Российской Федерации, которая содержит статьи о праве человека на защиту интересов. Кроме того, логичнее всего будет просмотреть ст. 41 Уголовного Кодекса. Она содержит нормы по отношению к ответственности врачей. Выберите необходимый пункт и укажите его в своей жалобе.

Прошение в таком заявлении должно быть более широким, нежели в предыдущих документах. Так, вы можете попросить принести врача свои извинения в публичной форме, уволить его и возместить ущерб, понесенный от явного завышения цен на лечение. Также, предлагаем просмотреть образец данного документа у нас.

Образец жалобы на врача министру здравоохранения

Жалоба на врача в прокуратуру составляется точно в таком же порядке. Изменение – орган, в который идет обращение. Заявка должна подаваться в отделение по месту нахождения больницы. То есть, это будет городская или районная прокуратура.

Когда на местном уровне не получится разрешить трудность, направляйтесь в надзорные учреждения и центральные учреждения власти.

Росздравнадзор (Федеральная служба по контролю в области здравоохранения)

Минздрав и Социального Развития РФ

“Доктор, обследовав меня, поставил диагноз «шейный остеохондроз» и оказывал медицинскую помощь соответствующим образом. Лучше мне не становилось, но доктор убеждал, что эффект наступит не сразу. Спустя месяц меня увезли с работы с подозрением на инсульт, потребовалось экстренное хирургическое вмешательство. Я едва не умер. Прошу расследовать ситуацию и призвать доктора к ответственности”.

Итак, причины, по которым пациент может решить написать жалобу на врача поликлиники или другой медицинской организации, довольно разнообразны, но формулировать их важно грамотно и четко. Согласно статистике, самыми частыми поводами для обращения в контролирующие органы являются следующие:

  • отказ в предоставлении медицинской помощи;
  • хамство или грубость со стороны медработника;
  • неверный диагноз, поставленный врачом;
  • неправильное лечение;
  • неудачная операция или процедура;
  • несвоевременная медицинская помощь;
  • ухудшение самочувствие после оказанного врачом лечения;
  • нарушение врачебной этики;
  • врачебная коррупция — вымогательство, чрезмерные финансовые затраты на медицинские услуги, препараты, терапию;
  • утаивание обстоятельств, представляющих опасность для здоровья пациента;
  • халатность или причинение вреда здоровью пациента по неосторожности.

Денежные притязания

Жалобы денежного типа по распространенности берут серебро. Обычно они связаны и с первым фактором: когда лицо итогом лечения не удовлетворен, то тем более, он будет в два раза более не удовлетворенными итогами дорогостоящего лечения. Непланируемая сумма в квитанции в результате лечения, большая стоимость услуг (в частных медицинских центрах), уплата дополнительных услуг, расходников или непосредственное выпрашивание денежных средств при госпитализации, до оперативного вмешательства, до выписки (в госбольницах) – вот самые распространенные формулировки.

Образец жалобы на терапевта

Тут бывает сложно вести себя необходимым образом, часто возникают опасения, что не удовлетворенный доктор даст “худший наркоз” или будет “не так хорошо лечить”. Однако помните, что всегда возможно сменить врача, больницу или медцентр.

Когда отказывают при постановке ультиматума, всегда возможно направиться в надзорные учреждения или стоящие выше учреждения. Чтобы доказать имеющийся денежный вред и возместить позднее имеющиеся затраты на лечение, необходимо сберегать все бумаги.

Причина жалобы – разглашение врачебной тайны

Для того чтобы попасть на прием к врачу, необходимо иметь при себе собственный паспорт, действующий страховой полис и СНИЛС — страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования. Также для посещения некоторых медицинских учреждений следует подготовить определенную сумму. Ведь многие услуги не оказываются бесплатно.

Однако существуют ситуации, когда у человека ввиду ряда причин может не быть чего-то из вышеперечисленного. Например, когда ему стало плохо на работе или прямо на улице, нужных документов или достаточных средств при себе может не оказаться. В этом случае работники «скорой помощи», «неотложки», поликлиники или больницы могут (хотя по закону не имеют права) отказать ему в предоставлении помощи.

Если такая ситуация возникла и добиться бесплатного и, главное, безотлагательного получения квалифицированной обследования, лечения и т. д. не удалось, пациент вправе обратиться с жалобой на врача. Образец правильного содержания и оформления документа представлен на иллюстрации ниже.

Мы уже ранее перечисляли, какие документы необходимы для того, чтобы попасть на прием к врачу. Однако, согласно Конституции и закону Российской Федерации, пациент имеет право на получение медицинской помощи даже без этих документов. Вот только такое право в некоторых больницах и поликлиниках действует лишь на словах.

И если прийти в подобное заведение без полиса, памятки к полису с указанием допустимых для обращения медицинских организаций, паспорта, страхового свидетельства, регистрации (в случае, когда человек обращается в медучреждение не по месту прописки) или иных обязательных документов, можно запросто столкнуться с грубым и хамским отношением не только врача, но и сотрудников регистратуры, которые, вместо того, чтобы выслушать проблему человека и выдать ему номерок к соответствующему доктору или дежурному врачу, укажут на дверь, да еще и скажут пару «ласковых».

При возникновении подобного инцидента, теряться или робеть не стоит. Сперва нужно отправиться к главврачу и выяснить, что он скажет по этому случаю. Если он поддержит своих сотрудников и также укажет на дверь или, еще хуже, нагрубит, следует отправить в вышестоящие контролирующие органы жалобу на врача.

Образец жалобы на терапевта

И юристы, и учителя, и врачи тоже люди. У каждого представителя этих профессий могут быть жизненные обстоятельства, влияющие на настроение. Однако даже несмотря на это, на своем рабочем месте человек обязан оставаться в первую очередь специалистом, который не имеет права позволить себе грубость или хамство по отношению к пациенту. Поэтому даже если тот нагрубил первым, не стоит уподобляться до столь низшего уровня и отвечать на крики и брань соответствующим образом.

Кроме того, случаются инциденты, когда сами врачи первыми начинают вести себя не только непрофессионально, но и не по-человечески. И в этой ситуации пациент имеет полное право написать на врача жалобу. Образец правильного содержания и оформления мы предлагаем далее.

Существует множество поводов для недовольства действиями или бездействием медицинских работников.

К самым распространенным причинам относят:

  • Несвоевременное оказание медицинской помощи;
  • Неправильный диагноз;
  • Отказ врача от приема пациента;
  • Халатность;
  • Неправильное назначение терапии;
  • Ухудшение здоровья;
  • Чрезмерные финансовые растраты;
  • Неудачное проведение операции;
  • Грубое отношение к пациенту.
Любая из перечисленных причин позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции на основе конституционного права и других нормативных документов.

Несмотря на то, что ничего сложного в составлении жалобы нет, не многие могут справиться с этой задачей.

Если не удается самостоятельно подготовить документ, то можно обратиться в такие общественные организации, как общество защиты пациентов или лига защиты пациентов.

Для гарантированного разрешения вопроса лучше всего нанять опытного юриста. Несмотря на высокие затраты, шансы на достижение справедливости значительно возрастут. Также рекомендуется поступать при оформлении других юридических документов, например претензии в страховую компанию или претензии на некачественный товар.

Многие граждане РФ ошибочно полагают, что жалобы не дадут никаких результатов, поскольку врачи покрывают друг друга. Такое мнение затрудняет усовершенствование системы здравоохранения.

Жалобы просто необходимы для исключения из медицинских кругов неквалифицированных работников, которые не способны выполнять свой долг на идеальном уровне.

Каждый человек, посетивший медицинское учреждение, может рассчитывать на:

  • оказание первой помощи;
  • гуманное и уважительное отношение к себе;
  • сохранение тайны о его личной жизни;
  • получение необходимых сведений о диагнозе и лечении;
  • отказ от операции;
  • свободный выбор клиники и врача.

В реальности эти постулаты соблюдаются далеко не всегда. Практика показывает, что жалобы на врачей поликлиники в Московской области чаще всего составляются по следующим причинам:

  • хамское отношение, использование нецензурной лексики;
  • неправильный диагноз, выбор неэффективной терапии;
  • назначение дорогих медикаментов при наличии дешевых аналогов;
  • неудовлетворительные результаты хирургического вмешательства;
  • отказ конкретного специалиста от приема;
  • иные проявления халатности и некомпетентности.

Предлагаем ознакомиться:  Образец уведомления работника о переходе на сменный график

Если гражданин столкнулся с перечисленными фактами, он имеет право пожаловаться на врача в вышестоящую инстанцию и получить обратную связь. При выборе контролирующего органа не имеет значения, где работает специалист-нарушитель: в больнице, государственной или частной поликлинике.

Куда отправить жалобу на доктора?

Образец жалобы на терапевта

Учитывайте, что жалоба на доктора, который трудится в гослечебном заведении – это всегда жалоба на лечебное учреждение. Все финансовые возмещения, которые судебное учреждение постановит оплачивать вам, будет производить именно лечебное учреждение. Потому резонно стартовать группу жалоб именно с начальства департамента, где действует данный врач и с главного врача лечебного учреждения.

Региональный и городской здравдепартаменты

Последующее действие – это направление в региональный или городской департаменты здравоохранения (необходимо выяснить в лечебном учреждении, в чьей она юрисдикции). Обычно, на веб-сайтах облздравов и горздравов (сейчас их называют Городское управление Отдел или Министерство здравоохранения) есть цифровые формы заявлений физических лиц и контактные данные департаментов контроля качества медпомощи и “горячие линии”.

Ксерокопию ходатайства возможно отправить ещё в Областной Фонд медстрахования. Сюда же возможно дать квитанцию за возмездное произведение исследования или лечения, чтобы компенсировать затраты.

Используя сначала формы цифровых обращений и контакты граждан на сайтах, не забывайте то же потом сообщить письменно и отправлять заказной корреспонденцией.

Как пожаловаться в Минздрав

Если на первом этапе не удалось достигнуть положительного результата, можно подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения. Этот орган проводит проверки на основании обращений граждан и уполномочен привлекать правонарушителей к ответственности.

Чтобы направить жалобу в Минздрав, потребуется:

  • оформить свои претензии в письменном виде;
  • направиться в местное отделение;
  • передать готовый документ вместе с приложенными бланками в приемную.

Образец жалобы на терапевта

Представить претензию в местное отделение ведомства можно не только лично. Есть возможность отправить его по почте или на электронный адрес. Также на сайте Минздрава предусмотрена специальная форма для обращений граждан. Если пациент решил пожаловаться на врача, отправив заявление почтой, ему необходимо сохранить квитанцию.

Важно! В жалобе, переданной в Минздрав, следует указать предпочтительный способ отправки ответа.

В согласии с законом №59-ФЗ, орган обязан давать ответ на обращения граждан в течение 30 дней с даты получения претензии. Он направляется способом, указанном в заявлении. Если же предпочтительный вариант не прописан, ответ будет отправлен по почте.

Главврач — такой же врач, как и его подчиненные. Он тоже давал клятву Гиппократу, обещал лечить людей и всегда помнить о своем долге перед ними, не злоупотреблять своим положением, а еще ставить интересы и нужды пациентов превыше своих. Он также не имеет права:

  • разглашать медицинскую тайну, доверенную ему;
  • отказывать в предоставлении медицинских услуг или оказывать их несвоевременно;
  • хамить или грубить пациентам;
  • допускать ошибку в диагнозе, лечении;
  • проводить некачественные операции и процедуры;
  • брать взятки, вымогать деньги с пациентов;
  • отказывать в предоставлении информации о здоровье и лечении пациента, утаивать медицинскую документацию;
  • относиться к своим обязанностям несерьезно, халатно.

В противном случае ему тоже может грозить судебное разбирательство. Ведь в какой-то момент один из пациентов напишет на него так называемую кляузу, в которой подробно расскажет о том, как на приеме врач (жалобы на тему халатности, несвоевременного оказания услуг и т. д. предложены выше) повел себя неподобающим образом. Так что даже будучи высокопоставленной личностью, задирать нос не следует.

Ведь единственная разница между главврачом и его подчиненными заключается в том, что жалобу свою пациент направит не в поликлинику, а в городской Департамент или же сразу в вышестоящую контролирующую организацию — Министерство здравоохранения.

Итак, самостоятельно, без помощи юриста или адвоката, составить и оформить жалобу на врачей (как написать — образец предложен выше) совсем несложно. Причем документ может быть набран на компьютере или написан от руки. Иметь юридическую силу будут оба варианта. Однако в некоторых случаях для того, чтобы правильно подготовить доказательную базу, все же разумнее прибегнуть к помощи профессионалов.

Ведь далеко не все из нас разбираются в статьях закона, поэтому могут обвинить врача совсем не в тех действиях. Тогда добиться правосудия не удастся. К тому же, определить самостоятельно место, куда жалобу на врачей вернее всего отправить, не так легко. И это еще один повод доверить свою проблему опытным людям.

Образец жалобы на врача

Если мы определились с рядом причин, которые могут стать основанием для защиты собственных прав и интересов, то далее вполне логично возникает вопрос о том, к кому можно пойти за помощью? В данной ситуации есть несколько вариантов.

Так, по общему правилу, граждане, которые пострадали от поведения работника медицинской сферы могут обратиться к:

  • непосредственному начальнику врача или же дирекции лечебного заведения;
  • местному управлению здравоохранения. В их число входят городские, районные и областные представительские инстанции;
  • Министерству здравоохранения, как высшей инстанции системы лечебных учреждений на территории Российской Федерации.

Кроме этого, на практике довольно часто используется обращение и в другие инстанции, которые не связаны со сферой предоставления медицинских услуг. В их число входят:

  • органы прокуратуры местного уровня по месту нахождения учреждения лечебного характера;
  • органы правосудия.

Выбор варианта обращения напрямую зависит от непосредственного желания самого гражданина, который столкнулся с проблемой.

Еще одна возможность защиты прав человека – обращение в органы Фемиды. Сегодня каждый, кто пострадал от действий врача может подать иск на неправомерные действия медицинского работника. Но, тут стоит понимать, что в обязательном порядке у лица должна иметься определенная доказательная база. Что это значит? Одного лишь только слова о том, что работник больницы причинил вред человеку будет мало. Требуются веские подтверждения.

Доказательствами данного рода могут стать различные документы. Например, это квитанции о покупке медицинских препаратов. Также, наиболее часто сегодня используют заключение другого врача о состоянии здоровья, которое отличается от предыдущего. Кроме того, значительным преимуществом стают показания свидетелей.

Перейдем к форме жалобы. Она будет более структурированной, нежели предыдущие варианты. Как и прежде, в правом верхнем углу идет отсылка на орган, в который обращаются. В данном случае мы пишем наименование суда по территориальному расположению больницы. Следом за этим указывают стороны по делу: истец и ответчик.

Первый – тот, кто обращается за помощью, а второй – сама больница, в которой случились нарушения по мнению заявителя. Главное правило – ответчиком по делу не выступает сам врач, который нарушил свои обязанности. Им в любом случае будет медицинское учреждение, в котором он работает и которое несет ответственность за его деятельность.

Образец жалобы на врача в суд

Основная часть документа содержит те же указания фактов, что и предыдущие образцы. Нужно обязательно написать временные рамки. Кроме того, в данном документе стоит придерживаться нейтральности. Не нужно писать, как сильно вас обидели и как плохо от этого. Важно просто очертить ситуацию. Все остальные факты будут рассматриваться уже непосредственно в самом судебном разбирательстве.

Образец жалобы на терапевта

Следующий структурный элемент – прошение. В нем заявитель в порядке перечисления с использованием нумерации указывает на все желаемые результаты по делу. Далее идет перечень прилагаемой документации. Иск никогда не подается только путем предоставления самой жалобы. В обязательном порядке он должен иметь подтверждения некоторых фактов. Так, ми должны быть копии паспорта гражданина, документа, подтверждающего прием врачом, заявлений в другие инстанции и т.д.

В конце – подписываем документ и ставим число подачи. Заявление предоставляется в суд в двух копиях. Одна непосредственно для самого органа Фемиды, а вторая направляется на изучение претензий главному врачу больницы.

У пациентов достаточно вариантов, куда написать жалобу на врача. Перечислим основные инстанции, в которые можно обратиться в случае нарушения прав.

Жалобы пишут:

  1. Руководству медучреждения (на имя заведующего отделением или непосредственно главному врачу).
  2. В Министерство здравоохранения.
  3. В прокуратуру.
  4. В суд.

Кроме того, пациент может обратиться в полицию. Однако это оправданно лишь в тех случаях, когда причинение вреда здоровью было умышленным. Другие возможные причины – вымогательство со стороны врача, угрозы или оскорбление чести и достоинства.

Важно! На первом этапе предпочтительно пожаловаться на доктора главному врачу. Если он займет сторону сотрудника, можно переходить к вышестоящим инстанциям.

Как быть в случае, если гражданин лечился в частной клинике? Если были нарушены его права, он может обратиться во все перечисленные выше инстанции. Помимо этого, как получатель медицинской услуги за плату он вправе написать в Роспотребнадзор. Данный орган уполномочен проверять индивидуальных предпринимателей и организации, оказывающих гражданам платные услуги.

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector