Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Что делать если звонят из банка по кредиту родственника

Что делать если звонят из банка по кредиту родственника

Что делать если звонят из банка по кредиту родственника
СОДЕРЖАНИЕ
0

Взыскание морального вреда, за постоянные звонки из банка по чужому кредиту

Также в обязанности сотрудников многих банков входит еженедельный прозвон должников с целью информирования. Подчеркиваю: информирования. Кредитный специалист (КС) не имеет права требовать, угрожать и звонить родственникам. Что происходит дальше: Как только просрочка переходит «технические» рамки (то есть, учтено время, которое теоретически можно отнести к технической задержке платежа «в пути»), номер должника включается в те самые «списки».

Первые три месяца со «списками» работают КС, а по крупным суммам подключается служба безопасности. На 4-ю просрочку кредитный договор передается в отдел взыскания, где трудятся самые настойчивые специалисты, в распоряжении которых находится зловещий автоинформатор. Они (по своему регламенту) начинают прозванивать родственников и других контактных лиц, указанных в договоре кредитования.

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

Но вот просто позвонить (не требуя возврата долга) и узнать что случилось с вашим родственником/знакомым и почему он больше не платит кредит банк имеет право. Другое дело если банк не ограничивается одним-двумя подобными звонками и начинает вам названивать постоянно в течение всего рабочего дня (в ночное время им это все таки запрещено законодательно).

При этом не очень честным сотрудникам не очень честных банков абсолютно все равно что у вас нет ни возможности, ни желания помочь им (особенно после частых звонков). Они продолжают делать свою муторную и нудную работу и трепать нам нервы. При этом в черный список (чтобы не принимать с конкретного номера звонки) телефон банка внести практически невозможно потому что в этом плане банки «продуманы» еще те и у них, как правило, в наличии много номеров, с которых они могут осуществлять подобные звонки. Не отключать же из-за этого мобильный телефон вообще — все таки он стал непременным атрибутом жизни большинства россиян.

Обратите внимание, что при написании заявления нужно избегать предлога «с». Так, неправильным будет написать: «уволить меня по собственному желанию с 15 августа 2019 года». Это связано с тем, что указанная в документа дата признается последним рабочим днем. Но, если написано «уволить с…», значит, последний рабочий день был накануне, а с этого дня сотрудник уже не работает.

Вступивший в силу с началом 2017 года закон о коллекторской деятельности от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности«, направлен на урегулирование взаимоотношений в сфере задолженности по кредитным продуктам и займам микрофинансовых организаций.

При этом закон регламентирует частоту общения коллектора с должником и его окружением: не больше 8 звонков и 16 смс в месяц. При каждом контакте взыскатель обязан полностью проговаривать сведения о займодавце, кредитном договоре, сроках и порядке погашения задолженности, реквизитах для перечисления.

Когда звонят банки по чужому кредиту, это также неприятно и обременительно, как и в случае собственного долга. Избавиться от навязчивых звонков можно путём письменного уведомления займодавца или коллектора об отказе осуществлять взаимодействие с ними. При этом сам должник обязан указать третье лицо, уполномоченное представлять его интересы. Им может быть как адвокат, так и другой человек.

У настойчивого желания сотрудников отдела взыскания пообщаться именно с вами, хоть за вами и не числится никаких договоров займа, может быть несколько причин:

  • вы поручитель/залогодатель – в недавнем прошлом вы пошли навстречу друзьям или родственникам и поручились за них перед банком или предоставили своё имущество в качестве обеспечения по кредиту;
  • ваш телефон указан как контактный – в анкетах целого ряда микрофинансовых организаций требуется указать номер человека, как-то связанного с потенциальным заёмщиком (родственными узами, приятельскими отношениями), и теперь кредитор, разыскивая должника, звонит вам;
  • вы родственник должника – в этом случае через вас коллекторы хотят разыскать неблагонадёжного заёмщика или воздействовать на него, либо взыскать с вас часть долга как с созаёмщика или наследника;
  • звонок по ошибке – в результате технического сбоя в базе данных, при смене должником номера телефона, ошибочном наборе цифр или по другим причинам именно на ваш номер было осуществлено соединение специалиста отдела взыскания.

Отправили письмо с просьбой исключить ваши данные из базы коллекторского обзвона, а надоедливые звонки продолжают поступать? В такой ситуации допустимо прибегнуть к «тяжёлой артиллерии», обратившись в Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену, Банк России, Прокуратуру в особых случаях.

Роспотребнадзор вправе представлять ваши интересы в судебном разбирательстве, но чаще всего происходит возбуждение административного дела с наложением штрафа. Самая серьёзная санкция – лишение лицензии и закрытие (особенно в отношении коллекторских агентств). Жалоба может быть подана лично или через форму на сайте ведомства.

Прокуратура вправе инициировать возбуждение уголовного дела в отношении коллекторов, угрожающих жизни и здоровью должников, их родственников и пр. Однако для правоохранительных органов потребуется запись разговора, содержащего угрозы или искажённую информацию для намеренного ввода в заблуждение. Доказательную силу будет иметь и переписка с взыскателями.

Кто-то игнорирует звонки от коллекторов, кто-то пишет жалобы в надзорные ведомства, а кто-то обращается в суд за возмещением морального вреда. И такие прецеденты уже имеются в российской судебной практике. В качестве основания в иске указывается факт отсутствия личного согласия третьего лица займодавцу использовать его персональные данные, особенно в тех случаях, когда истец не был указан даже в качестве контактного лица.

Фактическое прекращение надоедливых звонков (а это происходит обычно сразу после начала судебной тяжбы) не является поводом к отказу в удовлетворении законных требований родственников или друзей должника.

И на банковский террор по чужим долгам можно отыскать управу, если активно предпринимать адекватные меры реагирования. Звонки прекращаются, справедливость восстанавливается, а прошедший «коллекторское горнило» человек становится более осмотрительным и внимательным.

Это может быть полезным:

Могут ли лишить родительских прав за неуплату кредита? Пеня (штраф, неустойка) в большинстве случаев является основной в сумме кредитной задолженности. Она прописана в договоре по кредиту, но имеет исковую давность, и через суд можно добиться ее понижения или отмены. Какие действия банка могут быть незаконными? Основная цель звонков от сотрудников банка или коллекторов – запугать заемщика или его родственников и вынудить найти деньги любым путем.

Предлагаем ознакомиться:  Если не встать на учет в военкомат

Главное в таких случаях – не паниковать и хорошо разобраться в том, что могут делать финансовые учреждения, а чего не имеют права. Имеют ли право банки звонить? Да. Банк имеет право и даже обязаны уведомить о задолженности по кредиту. Но его сотрудники не могут требовать погашения кредита, вымогать деньги или угрожать (см.

не могу платить кредит, угрозы из банков).

Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции. Если звонки продолжаются, рекомендуется:

  1. Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  2. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке.

    Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Жалобы эффективны, только если звонки совершаются банками. Если в дело вступают коллекторские агентства, жаловаться бесполезно.

Это психологическая мера воздействия на должника. Ему постоянно звонят из банка, задают одинаковые вопросы. Должника раздражают эти звонки, и он готов сделать все возможное, чтобы они наконец прекратились. Так что, такая мера способствует более быстрому процессу взыскания.

Вполне возможно, что вы буквально вчера говорили с представителем банка и сказали ему, что закроете долг в полной мере через неделю, но сегодня с утра вам снова звонят. И снова звучат вопросы о том, когда вы вернете деньги.

Такая практика диалога с должником встречается во многих банках. Вам будут звонить, пока долг не окажется закрытым. Кроме того, ежедневные звонки носят информационный характер. Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга.

Что делать, если днем и ночью звонят из банка из-за кредита родственника?

Что делать если звонят из банка по кредиту родственника

На 6-ой месяц, как правило, составляется судебный иск о востребовании полной суммы долга (в случаях, если заёмщик не внес ни одного платежа) и теперь, к делу подключаются судебные приставы. Как только судебное постановление вступает в силу, долги продают коллекторам за порой смешные суммы (7-10% от суммы долга, максимум 25%), причем без штрафов и неустоек.

По действующему закону, долги можно продавать (без уведомления заёмщика) только тем лицам, у которых имеется лицензия на осуществление банковской деятельности, если иное не указано в договоре. Поэтому, если в вашем распоряжении есть грамотный юрист, или на худой конец, антиколлектор, вы можете смело составлять договор цессии (грубо говоря – выкупать долг).

Что делать если банки продолжают звонить

Если заемщик-родственник умирает. Если клиент банка скончался, не погасив кредит и при этом условиями кредитного договора не была предусмотрена страховка жизни и здоровья заемщика – это вовсе не означает, что ближайшие родственники умершего должны будут погасить кредит.

Действия сотрудников банка являются незаконными и неправомерными. Зачастую банки при выдаче кредита просят заемщика указать номер телефона знакомых лиц (так называемое контактное лицо) в кредитном соглашении. Указание номера телефона контактного лица необходимо на случай потери контакта банка с заемщиком.

В случае, если заемщик перестанет оплачивать долг по кредиту и сотрудники банка не смогут дозвониться него и вообще если он скроется и его не смогут найти, то сотрудники банка звонят контактному лицу с просьбой сообщить его место нахождения, либо просят передать ему, что он просрочил кредит и необходимо в короткий срок оплатить его.

Цель звонков — повлиять на должника. Допустим, банк начинает звонить указанному контактному лицу, которое является братом заемщика. Понятно, что этот брат после звонка свяжется с родственником, будет спрашивать о проблемах, станет интересоваться о том, когда тот погасит кредит. Но банк продолжает настойчиво звонить контактному лицу, тогда он уже начинает предъявлять претензии к родственнику. Это сильное психологическое давление, которое способствует более быстрому погашению просроченного долга.

В случае, когда заемщик пропускает сроки оплаты долга по кредиту, банк предпринимает ряд мер, чтобы уведомить должника о последствиях и попытаться вернуть займ. Не всегда методы, используемые кредитором, являются законными. Они направлены на психологическое давление со стороны банка на должника с целью привлечь его к исполнению обязательств либо с требованием полностью погасить долг по кредиту.

К таким неправомерным действиям со стороны банка можно отнести:

  1. звонки на телефон несколько раз в течение дня и в ночное время суток;
  2. звонки на телефон начальнику, родственникам, друзьям и близким;
  3. применение мер, порочащих честь и достоинство заемщика;
  4. распространение кредитором персональных данных должника;
  5. поступление угроз о привлечении к уголовной ответственности.

Если же кредитор воспользовался своим правом по договору цессии и передал его третьему лицу (коллекторскому агентству), то в адрес должника могут поступать угрозы жизни и здоровью заемщика или его близким; угрозы о порче или уничтожении имущества должника.

Предлагаем ознакомиться:  Куда пожаловаться на автосервис если нет чека

Обратите внимание! Должнику важно помнить, что звонки на номер телефона заемщика могут поступать только в определенное время суток – с 8.00 до 22.00 в рабочее время, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные и не более чем два раза в сутки.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками банка родственникам должника, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Кредитор имеет право на встречу с должником, но ему всячески воспрещено законом распространять сведения, порочащие его честь и достоинство, репутацию, исходя из смысла ст. 137 УК РФ. Должник имеет право написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором как личных встреч, так и любых других сообщений посредством связи.

Любая угроза причинения должнику или его близким физической расправой либо угроза нанесения вреда имуществу должника строго карается УК РФ. Все эти действия являются противоправными и должник имеет право законными методами бороться с ними через правоохранительные органы или суд.

Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” звонки на номер телефона могут поступать только должнику.

Если кредитор звонит друзьям, родственником или близким должника, то это действие является противоправным, и заемщик может написать заявление в правоохранительные органы на основании ст. 23 Конституции РФ. Ответственность за звонки родственникам должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Если же должник дал согласие кредитору на осуществление взаимодействия с родственниками, направленным на возврат долга по кредиту, а родственники не выразили несогласие на осуществление с ними взаимодействия, то действия кредитора законны.

Когда должник не выходит на связь с банком и всячески пытается уклониться от уплаты долга по кредиту, банк подает исковое заявление в суд с требованием принудительного взыскания долга по кредиту. Судебное решение, вынесенное судом в пользу истца, грозит для должника рядом неприятных последствий, так как исполнительный лист о принудительном взыскании будет направлен в Федеральную службу судебных приставов, где судебный пристав-исполнитель вынесет постановление об исполнительном производстве.

Обратите внимание! Согласно п. 12 ст. 30 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” должник в течение 5 дней должен оплатить долг по кредиту, в противном случае судебный пристав начинает процедуру розыска денежных средств и имущества, принадлежащего должнику, с целью взыскания.

Если должник имеет официальный заработок, то исполнительный лист будет направлен на место работы и в силу ст. 138 ТК РФ с заработной платы может удерживаться до 50% в счет погашения долга по кредиту.

Если же должник имеет счет в банке, то на него будет наложен арест, а деньги списаны в счет погашения долга. Так же судебный пристав-исполнитель может взыскать имущество должника с целью его реализации. Если же должник не имеет счетов, официально не трудоустроен, не имеет имущество, на которое может быть обращено взыскание, судебный пристав-исполнитель закрывает дело на основании ст. 47 закона № 229-ФЗ, о чем уведомляет банк.

Должник должен быть готов к тому, что банк предпримет меры по возврату денежных средств. Чтобы минимизировать ущерб и сохранить здоровье, избегая стрессовых ситуаций при встрече с кредитором или его представителями, лучше всего обратиться к юристу, который профессионально и грамотно поможет в сложившейся ситуации, учитывая нюансы каждого дела.

Обсудите вопрос звонков банка родственникам должника с юристом

Федеральным законом о потребительском кредитовании регулируются основные права и обязанности сторон в отношении кредитного договора. У банка и коллекторских служб взыскания долгов имеются права звонить клиенту с целью напоминания о просроченных платежах, а также наведываться с визитом. Но существует небольшая оговорка в законе по поводу времени звонков и визитов. Оно ограничено 6 часами утра и 10 часами вечера. Имеется запрет на звонки и посещение должников ночью.

До принятия данных нововведений сотрудникам службы взыскания разрешено напоминать клиенту об образовавшейся задолженности и о необходимости ее погасить в кратчайшие сроки. Но кроме простого напоминания коллекторы часто используют угрозы, морально воздействуют на психику должника и его родственников.

Поскольку такие действия со стороны банка и коллекторских агентств могут расцениваться как нарушение закона, клиент вправе не отвечать на телефонные звонки с угрозами уже после первого случая.

Клиент, который по независящим от него обстоятельствам стал должником, будет перед законом прав, если он предупредил банк в письменном виде о временных финансовых трудностях. По заявлению от должника банк может предоставить кредитные каникулы, то есть время, в которое можно не выплачивать задолженность.

При непрекращающихся звонках от банка или коллекторов с угрозами должник и его родственники могут обратиться в органы для защиты своих интересов.

Не нужно поддаваться на провокации со стороны коллекторов, оправдываться перед ними. Чтобы этого избежать можно подать в банк заявление о том, что в телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о задолженности, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым.

Необходимо зафиксировать все данные о звонке, а именно дату, время, номер телефона. Будет еще лучше, если к заявлению приложить запись телефонного разговора с коллектором. Дальнейшее взаимодействие с банком попросить осуществлять по электронной и обычной почте.

Что делать если звонят из банка по кредиту родственника

Заявление в банк необязательно подавать лично, можно отправить почтой заказным письмом с уведомлением, а копию оставить у себя.

А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг?. Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями. Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона.

Заемщик при оформлении кредита оставляет контакты своих родных или знакомых. При просроченных платежах по кредиту банк, прежде всего, должен звонить самому должнику. В случае невозможности дозвониться до заемщика, сотрудники службы взыскания прозванивают по всем указанным контактам.

Согласно федеральному закону при возникновении задолженности перед банком у должника будет изъято имущество с целью возврата долга. В первую очередь описываются денежные средства, не только наличные, но и те, которые находятся на вкладах, счетах. Причем изымаются сначала рубли, потом валюта. Затем изымаются ценности.

Важно

Предлагаем ознакомиться:  Как заполнить 3 ндфл если продал квартиру дешевле чем купил

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен. В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам. Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм? Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

  • Роспотребнадзор
  • Федеральная антимонопольная служба
  • В раздел обратной связи самого банка
  • Роскомнадзор (Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации).

Как прекратить звонки из банка

Как уже отмечалось, вариантов борьбы с телефонными звонками может быть несколько. Естественно, что большинство людей выбирают самый легкий и простой путь. Например, игнорируют звонки, либо добавляют номер в «черный» список. Однако такие методы могут оказаться безрезультатными. Потому как звонки будут совершаться с различных номеров, и абоненту все равно придется ответить и поговорить с работником учреждения.

Эта ситуация, когда ваш приятель или родственник стал заложником долговой ямы, чревата тем, что помимо испорченной кредитной истории заёмщика, нервы придется потратить свои, личные. Попробуем разобраться, что делать, если звонят из банка по кредиту родственника? Откуда у них вообще мой номер? При оформлении кредитного договора обязательным условием является предоставление контактов близких родственников или друзей.

Когда начнут звонить? После первых 10 дней просрочки вам может позвонить только сотрудник Банка, оформлявший Ваш кредит. Заработная плата кредитных специалистов зависит от количества кредитов, по которым ежемесячный взнос поступил вовремя, и в их интересах напомнить Вам об этом.

По закону, банкиры вправе звонить близким людям заёмщиков в нижеследующих ситуациях:

  1. если заёмщик предоставил банку номер телефона своего родственника в качестве контактных сведений;
  2. если близкий человек является поручителем по кредиту или наследником заёмщика;
  3. если клиент банка не выходит на связь и донести до него те или иные сведения иным образом нереально.

Близкий человек заёмщика может обратиться с заявлением о незаконных преступных действиях банка полицейским, прокурору и иным должностным лицам, в соответствии с их компетенцией работы.Причём каждое обращение гражданина должно подкрепляться доказательствами. Например, если это телефонные звонки, то гражданин должен предоставить запись диалога с банкиром на диктофоне.При определённых правонарушениях со стороны банка гражданин может:

  • если сотрудник банка звонит ночью, от него поступают какие-то угрозы, то в этом случае надо написать заявление в МВД и прокуратуру;
  • если сотрудник банка вымогает деньги с родственника, то ему следует обратиться в Следственный комитет;
  • если сотрудник банка незаконно пользуется личными сведениями клиента, то нужно сходить в Роскомнадзор.

Что делать если звонят из банка по кредиту родственника

Звонки банков по поводу неоплаченных займов близкими людьми доставляют множество неприятных ощущений. При этом требования не беспокоить банки чаще пропускают мимо ушей, а телефонные звонки происходят снова и снова.Заёмщик и его близкие люди не должны допускать ущемления собственных прав. В подобной ситуации надо сообщать обо всех противоправных действиях в органы правопорядка.Оказать юридическую помощь в борьбе с постоянными звонками банкиров также могут высококвалифицированные и опытные юристы.

Если это только начальная стадия просрочки, вы только недавно пропустили срок внесения платежа, то звонят сотрудники банка с целью выяснить, что случилось. Постарайтесь объективно рассказать о причине задержки. Может вы заболели, может вам задерживают заработную плату, или случились какие-то трудности.

Менеджер спросит вас о том, когда вы внесете средства на счет. Обычно сотрудник банка ведет диалог так, чтобы должник пообещал в короткий срок покрыть задолженность вместо со всеми штрафами. Стандартно на это дается короткий срок, например, не дольше недели.

Также цель звонка — проинформировать должника о сумме, которую ему необходимо внести. Не забывайте, что после просрочки вы должны не только основную сумму текущего ежемесячного платежа, но и набежавшие пени.

Как себя вести, если вам звонят из банка по поводу просроченного кредита

Когда близкому человеку должника звонят по поводу его займа, то он должен придерживаться таких рекомендаций:

  • не следует впадать в панику, или разговаривать в грубом и дерзком тоне. Общаться с банкиром надо спокойно;
  • не надо давать лишних обещаний, а также говорить конфиденциальную информацию о себе или своих членах семьи;
  • надо обязательно спросить, в каком банковском учреждении работает банкир, а также по какому поводу он звонит. Нужно узнать его полное ФИО и официальную должность;
  • также во время разговора с банкиром надо включить записывающее устройство-диктофон и записать весь диалог с банковским специалистом.

Если во время телефонного разговора банкир нахамил, то родственник в последствии может доказать это правонарушение в судебной инстанции, предоставив диктофонные записи.

Телефонные звонки от коллекторов по чужому долгу могут доставить несравнимо больше неприятностей, ведь зачастую они повторяются ежедневно и в любое время суток. Даже если оператор колл-центра исключительно вежлив, пятый звонок уже вызывает раздражение, а пятнадцатый приводит в бешенство.

Имеют ли такое полномочие банки – могут ли они звонить родственникам и знакомым должника по кредиту

Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock detector